Sales Order Management Specialist - French speaking
Ügynökségen keresztül · Trenkwalder Magyarország
Ügyfélszolgálati ügyintéző
Irodai ügyintéző
SzámlázóRugalmasTeljesBudapest
Partnerünk egy vezető, független technológiai szolgáltató, amelyre nagyvállalatok és a közszféra szervezetei bízzák rá IT-infrastruktúrájuk beszerzését, átalakítását és menedzselését, elősegítve a digitális átalakulást világszerte. Jelenleg Sales Order Management Specialist pozícióba keresnek új kollégát budapesti csapatukba!
Feladatok
- Magas szintű vevőelégedettség biztosítása a megrendelések hatékony feldolgozásával, az ügyfélszolgálati SLA-követelmények teljesítése érdekében
- Vevői megrendelések ellenőrzése a termékspecifikációk (beleértve a konfigurációt), a megrendelt mennyiségek, valamint az esetleges speciális ármeghatározási megállapodások vagy követelmények érvényességének igazolására
- Kapcsolattartás a Customer Executives csapattal vagy a szakértői szolgáltatási csoportokkal, ha a megrendelés adatai nem felelnek meg az elvárásoknak
- Hatékony, prompt és pontos megrendelésrögzítés biztosítása az ügyfélspecifikus SLA-k és elvárások szerint
- Vevői megrendelések feldolgozása a folyamatspecifikációknak és követelményeknek megfelelően
- Beszerzési megrendelések ellenőrzése annak biztosítására, hogy minden adat helyes, összhangban van a vevői megrendeléssel, és a megfelelő beszerzési forrás lett kiválasztva
- Kapcsolattartás a beszerzési csapattal a nem szabványos és nem megfelelő megrendelésekkel kapcsolatos információkért
- Kommunikáció a Customer Executives csapattal vagy más érintettekkel, ha a megrendelések a rendszerben marzsok, hitelkeret-túllépés, exportellenőrzés stb. miatt blokkolva vannak
- A megfelelő kiszállítási szolgáltatás, konfiguráció és egyéb, a vevő által igényelt hozzáadott értékű szolgáltatások kiválasztása
- Kapcsolattartás a belső szolgáltatókkal a megrendelésfeldolgozással kapcsolatos információk beszerzése érdekében
- Visszáruk feldolgozása az SLA-nak megfelelően
- Jóváírások haladéktalan feldolgozásának biztosítása a rendszerben
- Megrendelésekkel és számlákkal kapcsolatos kérdések tisztázása, megoldása
- A rendszereket érintő ismeretek és képzések naprakészen tartása a változások követése érdekében
Feltételek és juttatások
Cafeteria juttatásokMedicover magánegészségügyi csomagNyelvtanfolyamokSoft skills képzések és tehetséggondozási programokSzakmai és személyes fejlődési lehetőségStabil munkahely rugalmas beosztással (home office lehetőséggel)
Elvárások
- Folyékony angol és francia nyelvtudás
- Legalább 3 év tapasztalat Sales Operations és/vagy ügyfélszolgálati területen
- Vevői megrendelések kezelésében szerzett tapasztalat
- Alapszintű SAP, MS Office és E-business eszközök ismerete
- Ügyfél- és értékesítés-orientált szemlélet
- Fejlett kommunikációs készség