ADMINISTRATOR L1
Munkáltató · Wipro
Ügyfélszolgálati technikusAdatközpont-üzemeltető
RendszergazdaTeljesBudapest
A Wipro Limited Administrator L1 munkatársat keres budapesti csapatába. E pozíció célja, hogy támogassa a csapattagokat a standard incidensjegyek megoldásában az incidensek dokumentálásával, állapotuk nyomon követésével és a riasztások figyelésével.
Feladatok
- Jegyek rangsorolása és megoldása: Segítségnyújtás a standard incidensjegyek (P5 és P4 jegyek) kezdeti triage-ában és válaszadásában, azok dokumentálásával, valamint időszerű és pontos megoldás biztosításával a meghatározott eljárások szerint.
- SLA-monitorozás: Riasztások és SLA-határidők figyelése a standard jegyek (P5 és P4 jegyek) teljes életciklusa alatt, a nyitott standard incidensek nyomon követése és jelentések készítése az SLA-megfelelőség áttekintéséhez.
Elvárások
- Asztali támogatás (Desktop Support).