HR Services Business Operations Manager

Feladatok

• Koordinálja az új munkatársak onboardingját, hozzáféréseit, képzését és munkába állását, biztosítva, hogy a kollégák rendelkezzenek a hatékony Munkavégzéshez szükséges információkkal, eszközökkel és támogatással.
• Kezeli az operatív dokumentációt, a folyamatanyagokat, a governance rutinokat és a riportálási keretrendszereket, amelyek átláthatóvá teszik a prioritásokat, kockázatokat, intézkedéseket és döntéseket.
• Támogatja a megállapodás szerinti munkavégzési módszerek bevezetését tiszta kommunikációval, gyakorlati útmutatással és a kiszolgáló csapatokkal, valamint érintettekkel végzett strukturált utókövetéssel.
• Fenntartja a Budapesti Központ naprakész és elérhető HR-szolgáltatási anyagait, beleértve a standard működési eljárásokat (SOP), útmutatókat, governance csomagokat és referencia-információkat.
• Monitorozza a szolgáltatási műszerfalakat és operatív mutatókat; azonosítja a teljesítmény-, minőség-, kapacitás- és ügyfélélmény-trendeket, és koordinálja az eltérések kezelését a kiszolgáló csapattal.
• Tömör, adatközpontú operatív elemzéseket és javaslatokat nyújt a HR Services vezetőségének az időszerű döntéshozatal és a priorizálás támogatása érdekében.
• Koordinálja a szolgáltatási problémákat és eszkalációkat: összehozza a megfelelő érintetteket, tisztázza a kiváltó okokat, megállapodik a korrekciós intézkedésekről, és fenntartja a kommunikációt a lezárásig.
• Fenntartja az alkalmazandó üzleti-ellenőrzési követelményeknek való megfelelést, biztosítva, hogy a működési anyagok, bizonyítékok és gyakorlatok naprakészek, hatékonyak és auditra készek maradjanak.
• Azonosítja és megvalósítja a gyakorlatias folyamatos fejlesztési lehetőségeket, amelyek egyszerűsítik a munkát, csökkentik a hibákat, erősítik az ellenőrzéseket és javítják a szolgáltatások egységességét.
• Inkluzív, elszámoltatható és eredménypontos szolgáltatási kultúrát épít, erősítve a Syngenta vezetői magatartását a napi döntésekben, a kommunikációban és az együttműködésben.
• Támogatja a vezetőket és a csapattagokat tiszta prioritásokkal, teljesítmény-párbeszéddel, coachinggal és képességfejlesztéssel; a pozíció közvetlen felügyeletet gyakorolhat elemzők vagy koordinátorok felett.
• Képviseli az európai HR-szolgáltatásokat a releváns operatív fórumokon, egységes szolgáltatási narratívát biztosítva, és ügyelve arra, hogy az érintettek visszajelzései tettekbe forduljanak át.
• Hatékony partnerségeket épít ki a regionális HR-szolgáltatási vezetőkkel, a HR-kiszolgáló csapatokkal, a People Partnerekkel, a People Advisorokkal, a HR Digital és a Kiválósági Központokkal.

Feltételek és juttatások

Elvárások

• Alapképzés HR, üzleti, menedzsment, közgazdasági vagy kapcsolódó területen – vagy azzal egyenértékű tapasztalat.
• 7+ év tapasztalat HR-műveletek, HR-szolgáltatások, shared services, szolgáltatásnyújtás vagy hasonló operatív környezet területén.
• Bizonyított tapasztalat a szolgáltatásteljesítmény, a minőség, a kontrollok, az eszkalációk és a folyamatos fejlesztés vezetésében komplex szervezetekben.
• Tapasztalat operatív adatok és műszerfalak használatában a trendek azonosítására és a gyakorlati fejlesztések előmozdítására.
• Erős emberek-, coaching- vagy funkcionális vezetői készségek, nagy hangsúlyt fektetve a képességekre és az elszámoltathatóságra.
• Tapasztalat operatív készenléti, változáskezelési vagy munkaerő-támogatási kezdeményezések támogatásában.
• Folyékony angol nyelvtudás.