Senior Endpoint Engineer

Feladatok

• Magas szintű támogatás, mérnöki tervezés és konfiguráció biztosítása a Windows-alapú PC-környezetek számára, különös tekintettel a gyártósori és gyártási végpontokra, beleértve a Windows 11-et és a Windows LTSC-t.
• A PC-lemezképek (image-ek) létrehozásának, szabványosításának, kiépítésének és folyamatos karbantartásának vezérlése, biztonságos, skálázható és szabályzatoknak megfelelő megoldások biztosítása a vállalati és gyártósori felhasználáshoz.
• Gyártósori PC-rendszerek tervezése és konfigurálása a gyártási operatív követelmények teljesítése érdekében, nagy hangsúlyt fektetve a teljesítményre, a stabilitásra, a megbízhatóságra és a minimális állásidőre.
• PC szoftvermegoldások tervezése, fejlesztése, kiépítése és támogatása a gyártósori és vállalati környezetek számára, biztosítva a licencek, a kiberbiztonság és a vállalati szabványok betartását.
• A gyártósori PC-k, lemezképek és szoftverek operatív állapotának, teljesítményének és megfelelőségének felügyelete, a kockázatok, trendek és fejlesztési lehetőségek azonosítása.
• A PC-eszközökre vonatkozó CMDB integritásának és pontosságának felügyelete, biztosítva, hogy a konfigurációs elemek szinkronban maradjanak a tényleges eszköztelepítéssel, használattal és életciklus-állapottal.
• Világos dokumentáció fejlesztése és karbantartása a gyártósori mérnöki és támogatási folyamatokhoz, beleértve az SOP-kat, a munkautasításokat, a támogatási útmutatókat és a képzési anyagokat.
• Végponti problémák hibaelhárítása és megoldása a gyártósori és vállalati környezetekben, beleértve a helyszínspecifikus incidenseket, a sürgős üzemi zavarokat és a magas súlyosságú eseményeket.
• A gyártósori PC-rendszerek végfelhasználói élményének javítása, a fájdalmas pontok (fájdalompontok) azonosítása, valamint gyakorlatias, skálázható megoldások bevezetése.
• Annak biztosítása, hogy minden PC-rendszer, szoftver és lemezkép megfeleljen a szervezeti biztonsági szabályzatoknak, a megfelelőségi követelményeknek és az operatív szabványoknak, beleértve a szükséges ellenőrzések és konfigurációk implementálását.
• Képzés és iránymutatás biztosítása a végfelhasználók, a helyi támogató csapatok és a műszaki partnerek számára a gyártósori PC-megoldások hatékony használata és támogatása érdekében.
• Automatizálási lehetőségek azonosítása és megvalósítása a lemezképkezelés, a szoftvertelepítés, a végponti kiépítés és a támogatási folyamatok egyszerűsítése érdekében.
• Vezérlőpultok (dashboardok), jelentések és teljesítménymutatók fejlesztése a gyártósori végpontok állapotának, megfelelőségének, kiépítési státuszának és operatív hatékonyságának nyomon követésére.
• A PC-rendszereket és szoftvereket érintő, magas súlyosságú incidensekkel kapcsolatos reagálási és helyreállítási erőfeszítések vezetése, beleértve a gyökérokok elemzését és a korrekciós intézkedések végrehajtását.
• Folyamatos fejlesztési kezdeményezések vezetése a gyártósori és vállalati végponti környezetek hatékonyságának, ellenállóképességének és támogathatóságának javítása érdekében.
• A PC hardver-, szoftver- és raktári (depot) szállítókkal való kapcsolatok kezelése a szolgáltatási szintek, a minőség és a szállítási elvárások teljesülésének biztosítása érdekében.
• Annak biztosítása, hogy a gyártósori és vállalati PC-rendszerek megfeleljenek a szabályozási, kiberbiztonsági és iparági követelményeknek.
• Vezetés és részvétel a gyártósori PC hardverek, szoftverek és lemezkép-megoldások kiépítését, frissítését, továbbfejlesztését és modernizálását magában foglaló projektekben.
• Szoros együttműködés az IT-biztonsági, hálózati, digitális munkahelyi, gyártási és telephelyi érdekelt felekkel a gyártósori végponti infrastruktúra zökkenőmentes integrációjának és támogatásának biztosítása érdekében.
• Az operációs rendszer és a végpontok teljesítményének folyamatos értékelése és javítása a megbízhatóság, a hatékonyság és a felhasználói elégedettség növelése érdekében.
• A gyártósori PC-k hardver- és szoftver-életciklus-kezelésének felügyelete, biztosítva az időbeni frissítéseket, megújításokat és a cserék tervezését.
• Végponti biztonsági ellenőrzések implementálása és kezelése, beleértve a javításcsomagok (patch-ek) alkalmazását, a víruskeresést, a titkosítást, a megerősítést (hardening) és a megfelelőség betartatását.
• Új technológiai pilotprojektek és bevezetési programok támogatása a gyártósori felkészültség és a támogatási készenlás biztosítása érdekében az éles üzem (go-live) előtt.
• Az ügyfél-elégedettség javítása a támogatás minőségének, a tudáskezelésnek, a képzésnek és az operatív reakciókészségnek a megerősítésével.
• Hatékony kommunikáció a közvetlen csapatokon, a funkciók közötti partnereken, a telephelyi érdekelt feleken és a vezetőségen belül.