HR Operations Associate (UK & IE)
Munkáltató · GE HealthCare
Személyzeti ügyintéző
HR-szakértőBudapest
A GE HealthCare a globális orvostechnológia és a digitális megoldások vezető innovátora. Ebben a pozícióban felelős leszel a napi szolgáltatási sztenderdek teljesítéséért a HR Operations rutinszerű tranzakciós feladatainak elvégzése közben, a működési problémák azonosításáért és megoldásáért, valamint a folyamatfejlesztések támogatásáért a meghatározott munkakörödön belül.
Feladatok
- Minden ügyfélmegkeresés szakszerű, udvarias és határidőre történő kezelése
- A meghatározott HR-folyamatok következetes betartása, a nem hatékony vagy nem hozzáadott értéket képviselő lépések felülvizsgálata
- A folyamatdokumentáció fenntartása a helyi munkajogi jogszabályoknak és az adatvédelmi előírásoknak megfelelően
- A HR-életciklus, a munkavállalói életciklus és egyéb HR-folyamatok dokumentációjának biztosítása és karbantartása
- A Workday adatbázis karbantartása, a teljesség, a pontosság, valamint a vonatkozó HR-szabályozásoknak és regionális People Operations követelményeknek való megfelelés legmagasabb szintjének biztosítása
- Szoros munkakapcsolat kialakítása a HR-rel, a vezetőkel és a munkavállalói közösségekkel a HR-folyamatok időbeni és pontos adminisztrációja révén
- Aktív együttműködés a HR-rel, a regionális HR-partnerekkel és az ügyfelekkel a tranzakciók időbeni lezárásának biztosítása érdekében
- Aktív ügyfél-visszajelzések gyűjtése és felhasználása szolgáltatásaink fejlesztésére
- A vállalások teljesítése, az elvárások kezelése és az ügyfelek tájékoztatása a folyamatok állásáról
- Annak biztosítása, hogy a magas szintű pontosság és minőség megmaradjon a megfelelő ellenőrzések alkalmazásával
Elvárások
- Alapképzés (Bachelor) releváns területen vagy folyamatban lévő tanulmányok releváns területen
- Folyékony angol nyelvtudás szóban és írásban
- Korábbi tapasztalat bármilyen Service Delivery / Customer Operations központban vagy HR Contact/Service Center szerepkörben, ideális esetben multinacionális szervezetnél
- Határozott interperszonális készségek: hatékony munkavégzés csapatalapú környezetben
- Szervezőkészség, részletekre való odafigyelés és pontosság
- Hatékony kommunikációs készség írásban és szóban, valamint professzionális, kiváló minőségű ügyfélszolgálat folyamatos biztosítása
- HR-rendszerek (pl. Workday) és technológiák ismerete
- Bizonyított készség a különböző határidejű és összettségű feladatok közötti priorizálásra
- Munkatapasztalat pörgős, ügyfélközpontú környezetben
- Bizonyított képesítés a professzionális és proaktív munkavégzésre távoli ügyfélkörrel
- Képesség a gyakori ügyfél- / folyamatproblémák azonosítására, valamint javaslattétel folyamat-, eljárás- és képzési fejlesztési lehetőségekre
- Képesség a titoktartás megőrzésére és az érzékeny információk diszkrét kezelésére
- Microsoft Office csomag ismerete (Word, PowerPoint, Excel)