Kommunikációs adminisztrátor
Munkáltató · Verra Mobility
Ügyfélszolgálati ügyintézőTelefonos ügyfélszolgálati munkatárs
Irodai ügyintézőTeljesBudapest
A Verra Mobility kommunikációs adminisztrátort keres budapesti Euro Parking Collection (EPC) ügyfélszolgálati csapatába. Ez a munkakör felelős a komplex, többnyelvű levelezés hatékony kezeléséért egy szigorúan szabályozott környezetben, támogatva az európai ügyfeleket.
Feladatok
- A bemenő és kimenő írásbeli levelezés hatékony kezelése, a pontosság és az üzleti szabályok betartásának biztosítása.
- Többnyelvű képviselet ellátása az ügyfelek elvárásainak megfelelően.
- Az egyéni e-mail fiókok karbantartása és kezelése a határidők betartásával.
- A magas prioritású vagy érzékeny ügyek haladéktalan továbbítása az illetékesek felé.
- Hivatalos eljárásokban a kibocsátó hatóságok képviselete, pontos bizonyítéki csomagok összeállítása és benyújtása.
- Bejövő és kimenő hívások kezelése a megadott nyelveken.
- Ügyfélkapcsolati válaszok megfogalmazása és kiadása anyanyelven.
- Pontos és részletes jegyzetek készítése az ügyekről a hívások és interakciók után.
- Dokumentumok fordítása, szerkesztése és lektorálása szükség szerint.
Elvárások
- Több nyelv magas szintű ismerete elengedhetetlen
- Kiemelkedő precizitás és képesség több rendszer egyidejű kezelésére
- A GDPR előírások alapos ismerete és betartása
- 1–3 év releváns tapasztalat ügyfélszolgálati, technikai helpdesk vagy adminisztratív területen