Informatikai rendszergazda
Munkáltató · Wipro
Ügyfélszolgálati technikusNappaliTeljesSzékesfehérvár
Az informatikai helyszíni adminisztrátor (végfelhasználói szolgáltatások) megbízható, magas színvonalú helyszíni IT- és digitális munkahelyi támogatást nyújt mind az irodai, mind a gyártási felhasználók számára. A helyi IT kapcsolattartóként betöltött szerep biztosítja, hogy a munkahelyi technológia az irodai környezetben – beleértve a végfelhasználói eszközöket, együttműködési eszközöket, tárgyalókat, nyomtatást, hálózati hozzáférést és a telephelyi IT-szolgáltatásokat – elérhető, biztonságos és a globális IT-szabványoknak megfelelő legyen.
Feladatok
- Helyszíni 1-2. szintű támogatás biztosítása az irodai és gyártási számítógépek számára
- Operációs rendszerrel, alkalmazásokkal és hardverrel kapcsolatos problémák hibaelhárítása, beleértve a felhasználói profil, a teljesítmény- és a csatlakozási problémákat
- Incidensek kezelése és szolgáltatási kérések teljesítése az ITSM eszközen keresztül (pl. ServiceNow)
- A felhasználók beléptetési/kiléptetési folyamatainak támogatása
- A gyártási és irodai végpontok életciklus-menedzsmentjének támogatása
- Biztonsági megfelelőségi tevékenységek elvégzése (javítócsomagok telepítése, végpontvédelem, hozzáférési felügyelet, titkosítás, sebezhetőség-kezelés)
- Laptopok, asztali számítógépek, mobileszközök, perifériák, nyomtatók és tárgyalótermi technológiák támogatása
- A telephely IT-készletének kezelése, beleértve a gyártási számítógépeket, perifériákat, pótalkatrészeket és csereeszközöket
- A digitális ökoszisztéma támogatása a telephelyen
- Telephelyspecifikus tudásbázis-cikkek, útmutatók és szabványos működési eljárások (SOP-k) készítése és karbantartása