Service Delivery Development Manager

Feladatok

• Irányítja az alkalmazásfejlesztési projektek teljes körű kivitelezését és átadását, biztosítva a szervezeti célokhoz, a kiadási ütemtervekhez és az üzleti kötelezettségekhez való igazodást.
• Koordinálja a keresztfunkcionális kezdeményezéseket, és kezeli az architekturális, fejlesztési, infrastrukturális, tesztelési és üzemeltetési területek közötti összetett függőségeket.
• Azonosítja, nyomon követi és elhárítja a szállítási akadályokat, kockázatokat és operatív szűk keresztmetszeteket a pontos, kiváló minőségű kiadások érdekében.
• Agile/Scrum bajnokként vezeti a Scrum eseményeket (Sprint Planning, Daily Stand-ups, Backlog Refinement, Sprint Reviews, Retrospectives) és elősegíti a folyamatos folyamatfejlesztést.
• Együttműködik a Product Owmerekkel és az Üzleti Elemzőkkel a felhasználói történetek finosításában, az elfogadási kritériumok meghatározásában és a sprint backlogok priorizálásában.
• Coachingolja és mentorálja a technikai csapatokat az Agile legjobb gyakorlataiban, a backlog ápolásában és a sebesség optimalizálásában.
• Kulcsfontosságú kapcsolattartóként és megbízható tanácsadóként szolgál az üzleti ügyfelek, a technológiai érdekelt felek, a külső partnerek és a felsővezetés között.
• Átlátható kommunikációs csatornákat alakít ki, proaktívan kezeli az ügyfelek elvárásait, valamint rendszeres operatív felülvizsgálatokat és projektstátusz-beszámolókat tart.
• Megoldja a konfliktusokat és elősegíti az együttműködést a globálisan elosztott csapatok között az egységes szállításicélok elérése érdekében.
• Valós idejű szállítási műszerfalakat és automatizált jelentéskészítési mechanizmusokat tervez, implementál és tart fenn a csapat sebességének, a kiadási folyamatnak és az operatív egészségnek a nyomon követésére.
• Meghatározza, figyelemmel kíséri és elemzi a Kulcsfontosságú Teljesítménymutatókat (KPI), a Szolgáltatási Szint Megállapodásokat (SLA) és az operatív metrikákat.
• A összetett szállítási és mérnöki adatokat cselekvőképes Vezetési Információs (MI) jelentésekké és felsővezetői összefoglalókká alakítja.
• Biztosítja, hogy az alkalmazástervezés, a kódminőség és a szállítási gyakorlatok betartsák a vállalati architekturális terveket, a biztonsági szabványokat és a CI/CD pipeline-okat.
• Standardizálja a szállítási keretrendszereket, a kiadási irányítást és a minőségbiztosítási folyamatokat a csapatok között.
• Irányítja az incidens utáni elemzéseket és a gyökér-ok elemzéseket a szállítási stabilitás és rugalmasság folyamatos finomítása érdekében.
• Vezetést, útmutatást és coachingot biztosít a mérnökök, elemzők és Scrum szakemberek számára.
• Kiosztja és egyensúlyba hozza a munkaterhelési kapacitást a sprintek között, biztosítva az optimális erőforrás-kihasználást és a csapat jólétét.
• Biztosítja a megfelelőségi irányelvek, a szabályozási követelmények, az információbiztonsági mandátumok és a belső audit ellenőrzések szigorú betartását, a problémákat teljes körű átláthatósággal eszkalálva.

Feltételek és juttatások

Elvárások

• 6-10 év progresszív tapasztalat az Alkalmazásfejlesztés, a Szolgáltatás-szállítás Menedzsment vagy a Technikai Program-/Projektmenedzsment terén.
• Bizonyított szakértelem az Agile/Scrum módszertanokban és keretrendszerekben (Scrum, Kanban, SAFe). A Certified Scrum Master (CSM), Professional Scrum Master (PSM) vagy PMI-ACP tanúsítvány kifejezetten előnyös.
• Kimutatható tapasztalat többcsapatos függőségek, nagyszabású kiadások és projektek közötti szállítandó elemek kezelésében.
• Gyakorlati jártasság az Agile projektmenedzsment eszközökben (pl. Jira, Confluence, Azure DevOps) és elemzési/műszerfal eszközökben (pl. Tableau, Power BI, Excel fejlett modellezés).
• Erős háttér a szoftverfejlesztési életciklusokban (SDLC), a CI/CD gyakorlatokban és a felhőalapú architektúra alapelveiben.
• Kivételes verbális és írásbeli kommunikációs készségek, amelyekkel a technikai koncepciókat és a szállítási adatokat el lehet magyarázni a vezető érdekelt feleknek és a nem technikai ügyfeleknek.
• Erős tárgyalási, konfliktuskezelési és osztályközi együttműködési képességek.
• Bizonyított képesség a dinamikus környezetekhez való gyors alkalmazkodásra, a munkaterhelések újrapriorizálására és a változáskezelés ösztönzésére.
• Alapképzés / Egyetemi diploma vagy azzal egyenértékű tapasztalat (Mesterfokozat előny az Informatikai, Információs Rendszerek, Üzleti Adminisztráció vagy kapcsolódó területen).