Lengyel ügyfélszolgálati tanácsadó - Budapest, Magyarország
Ügynökségen keresztül · Foundever
Telefonos ügyfélszolgálati munkatársÜgyfélszolgálati ügyintézőTeljesUtazásBudapest
Az Ön jövőbeli projektje: csatlakozzon lengyel ügyféltámogató csapatunkhoz. Ügyfelünk egy otthoni videójáték-konzolok terén piacvezető globális gaming márka és gyártóvállalat.
Feladatok
- Hatékonyan és eredményesen válaszoljon minden ügyfélerősre a megadott határidőn belül
- Fejlessze és tartsa fenn az ügyfél termékeinek és szolgáltatásainak teljes körű műszaki ismeretét
- Kezeljen minden levelezést kérésnek/szükségnek megfelelően
- Pontosan rögzítse az összes hívást az eljárásoknak megfelelően
- Felelősségteljesen tartsa fenn és frissítse az összes munkával kapcsolatos adminisztratív formanyomtatványt
- Legyen képes felismerni, ha egy problémát/kérdést egy másik departamentumhoz vagy egy magasabb beosztású kollégához kell továbbítani
Feltételek és juttatások
Stabil vállalati háttér1999 óta vagyunk jelen a magyar piacon. A CX szektor egyik piacvezető vállalatának részét képezzük.Egészség és jóllétCégorvosi szerződés magánegészségügyi tanácsadóval, valamint támogatást nyújtunk szemüveghez. Kedvezmény a cégorvosnál magánkonzultációra.Összetartó programokHavi szórakoztató napok (kincskeresés, masszázs stb.) tematikus napok az irodában, online játékok, kihívások. Darts és csocsó az irodában, kávé, teák és üdítők ingyenesen elérhetők. Ajánlási program, jótékonysági események.KarrierprogramBelső karrierlehetőségek, tehetségprogram azok számára, akik fejleszteni szeretnék készségeiket. Fizetett szakmai képzés professzionális trénereink vezetésével.Juttatások és kedvezményekCafeteria (SZÉP kártya), csapatspecifikus bónuszok, jubileumi bónusz, ingyenes bankszámla az egyik piacvezető bankcsoportnál, kedvezmény barkácsáruházban és szállodaláncban a foglalásokra.Extra szabadság a FoundevertőlBizonyos esetekben extra szabadságot biztosítunk, teljes fizetett apasági szabadságMultinacionális környezetTöbb mint 25 nemzetiségű anyanyelvi kollégák, váljon egy barátságos csapat tagjává egy olyan vállalati kultúrában, ahol tiszteletben tartjuk sokszínű és egységes csapatainkat, és büszkék vagyunk eredményeinkre.Költözési csomagHa Magyarországra költözik, segítünk a költözésben (utazás) és a munkával kapcsolatos dokumentumokban (egészségbiztosítás, adó)
Elvárások
- Anyanyelvi vagy felsőfokú lengyel nyelvtudás (C2)
- Középfokú angol nyelvtudás (B2)
- Előnyt jelent az ügyfélszolgálati területen szerzett korábbi tapasztalat
- Kifogástalan kommunikációs készség
- Nyugodt, higgadt és megfontolt attitűd minden helyzetben
- Kiváló önálló szervezőkészség
- Proaktív hozzáállás és hajlandóság az önálló munkavégzésre
- Nyomás alatt végzett munka képessége a határidők és a KPI-ok teljesítése érdekében
- Képesség a folyamatosan változó környezethez és eljárásokhoz való alkalmazkodásra
- Microsoft Office csomag ismerete (Word, Excel)
- EU-állampolgársággal vagy érvényes munkavállalási engedéllyel kell rendelkeznie
- Helyi jelölt legyen, vagy hajlandó legyen Budapestre, Magyarországra költözni