Business Operation Consultant (REF5781N)
Munkáltató · Deutsche Telekom IT Solutions HU
Üzleti elemző
Egyéb szakmai szolgáltatások vezetőjeTeljesBudapest
A Telekom Global Business International Delivery központi tagjaként a pozíció segít a multinacionális ügyfelek kiszolgálásában azáltal, hogy megoldja az ország- és funkcionális határokat, valamint szervezeti korlátokat átívelő komplex kiszállítási kihívásokat. A szerepkör egy nem tiszta problémát vesz alapul, megértést alakít ki róla, kialakítja a megoldáshoz vezető gyakorlati utat, és végigvezeti azt a megvalósításon.
Feladatok
- Komplex kiszállítási kihívások és lehetőségek felmérése országokon, ügyfeleken, szolgáltatásokon és belső szervezeteken átívelően.
- Célok, tények, korlátok, üzleti hatások, kockázatok, függőségek és felelősségi körök tisztázása.
- Végponttól végpontig tartó folyamatok és kiszállítási modellek feltérképezése a hiányosságok, hatékonysági problémák és fejlesztési lehetőségek azonosítása érdekében.
- Homályos követelmények átültetése gyakorlati tervekbe, világos prioritásokkal, munkacsomagokkal, mérföldkövekkel, felelősökkel és döntési pontokkal.
- Megoldási javaslatok, ajánlások, üzleti esettanulmányok, hatékonyság-értékelések és jövedelmezőségi számítások kidolgozása szükség esetén.
- A megfelelő szakemberek és döntéshozók azonosítása és bevonása országokon, kiszállítási szervezeteken és támogató funkciókon át.
- Országokon és funkciókon átívelő megbeszélések vezetése, beleértve a versengő prioritásokat vagy eltérő nézeteket tartalmazó helyzeteket is.
- Megállapodáson alapuló megoldások megvalósításának ösztönzése a felelősségek, erőforrások, határidők és minőségi elvárások tisztázásával.
- Előrehaladás nyomon követése, kockázatok vagy késések azonosítása, valamint szükség esetén korrekciós intézkedések kezdeményezése.
- Annak ellenőrzése, hogy a megvalósított változtatások a gyakorlatban is működnek-e, és további fejlesztések javaslata az eredmények és a visszajelzések alapján.
- Vezetői döntések támogatása világos elemzésekkel, opciókkal, ajánlásokkal, valamint erőforrás- vagy költségvetési vonzatokkal.
- Kiszállítási ismeretek megosztása és a kollégák támogatása professzionális referenciapontként vagy mentorként.
Elvárások
- Jelentős szakmai tapasztalat ICT szolgáltatásnyújtásban, nemzetközi kiszállítási operaciones területen vagy szorosan kapcsolódó területen.
- A végponttól végpontig tartó szolgáltatásnyújtás és az ügyféli, operatív, szervezeti és kereskedelmi igények közötti kölcsönhatás széleskörű megértése.
- Bizonyított tapasztalat folyamatok fejlesztésében, kiszállítási hiányosságok megoldásában vagy változások bevezetésében csapatokon és szervezeti határokon átívelően.
- Tapasztalat nemzetközi kiszállítási szervezetekkel és országszintű csapatokkal való munkavégzésben.
- Képesség a kiszállítási követelmények, lehetőségek, szolgáltatások és termékek felmérésére, valamint megalapozott ajánlások tételére.
- Tapasztalat vezetői döntési javaslatok, üzleti esettanulmányok, hatékonyság-értékelések vagy jövedelmezőségi számítások készítésében.
- Erős analitikus, strukturált problémamegoldó, érdekeltfél-kezelési (stakeholder management) és kommunikációs készségek.
- Képesség a felelősségvállalásra, proaktív Munkavégzésre, valamint a témák kezdeti felméréstől a megvalósításig és lezárásig történővivatalára.
- Képesség a meggyőzésre és az elköteleződés elérésére egy nemzetközi mátrixkörnyezetben, közvetlen hatáskör nélkül is.
- Teljes körű szakmai angol nyelvtudás.
- Képesség világos, magas színvonalú vezetői anyagok és döntési javaslatok elkészítésére.