Rendszergazda

Munkáltató · foodora

Ügyfélszolgálati technikusTeljesÉtkezés

Budapest

A foodora Rendszergazdát keres budapesti csapatába. Feladatod lesz a helyszíni és távoli végfelhasználói támogatás biztosítása, az IT-eszközök kezelése, az IT-irányítás támogatása, valamint a mesterséges intelligencián alapuló eszközök alkalmazása a támogatási folyamatok optimalizálására.

Feladatok

  • Helyszíni és távoli végfelhasználói támogatás biztosítása (hardver, szoftver, fiók-/munkaállomás-beállítás) chaten, e-mailben és személyesen, beleértve a Dmart irodák ütemezett látogatását karbantartás és frissítések céljából.
  • Hibajegyek rögzítése, priorizálása és megoldása az üzleti kritikusság alapján (Jira, ServiceNow), kiterjedve a hálózatokra, nyomtatókra és A/V eszközökre, együttműködve az Infrastruktúra csapattal nagyobb projektekben.
  • IT-eszközök követése teljes életciklusuk alatt, valamint az MDM (JAMF, Intune) megfelelőség fenntartása a vállalati eszközökön.
  • Hozzáférés-kezelés támogatása (Okta, SailPoint IIQ), valamint részvétel az IT-irányítási és megfelelőségi kezdeményezésekben.
  • A belépési/kilépési folyamatok hatékonyságának, valamint az IT-szolgáltatási KPI-oknak/SLA-knak a fenntartása.
  • Együttműködés a szenior IT csapattagokkal a folyamatok és az automatizálás javítása érdekében, naprakészen követve a feltörekvő technológiákat.
  • Mesterséges intelligencia asszisztensek (Copilot, Claude, ChatGPT, Gemini) használata a hibaelhárítás felgyorsítására, tudásbázis-cikkek tervezetének elkészítésére és az ismétlődő problémák összefoglalására.
  • MI-alapú automatizálások tesztelése (prompt sablonok, szkriptek, no-code eszközök) a hibajegykezelés és az onboarding/offboarding manuális munkájának csökkentése érdekében, megosztva a tapasztalatokat a csapattal.

Feltételek és juttatások

Modern iroda a Haller Gardensben, BudapestenAkár biciklivel is könnyen megközelíthető!Nemzetközi munkakörnyezetJó hangulat és stabil, erős háttér = biztonságos és inspiráló fejlődési környezet.BiztosításElső naptól kezdve: élet-, baleset- és egészségbiztosítás (MetLife).SZÉP-kártya és MedicareSZÉP-kártya és Medicare egészségügyi csomag.foodora PRO és utalványokFinom falatok akár a home office-ban is.WellbeingMentális egészség támogatása és pihentető irodai masszázs.Tanulás és fejlődésHázon belüli angolórák és hozzáférés a LinkedIn Learninghez.Egyéb juttatásokExtra szabadnapok, AYCM-partnerség és minden szükséges eszköz biztosítása.Társadalmi felelősségvállalás6 karitatív szervezetet támogatunk, amelyekhez te is csatlakozhatsz!

Elvárások

  • Legalább 1 év tapasztalat IT üzemeltetésben vagy 1. szintű támogatás területen, munkaállomások (Windows és MacOS) és végponti eszközök gyakorlati kezelésével.
  • Erős hibaelhárítási készség hardverek és vállalati IT-szoftverek terén.
  • Önálló munkavégzés és a problémák lezárásig történő menedzselése.
  • Magas szintű szolgáltatás-orientáció és kiváló ügyfélszolgálati készség.
  • Erős kommunikációs készség (szóban és írásban).

Közzétéve 2026. okt. 27. · Frissítve 7 napja · 0 megtekintés