Account Services Specialist - French Speaker
Munkáltató · Avis Budget Group
Adósságbehajtó
Pénzügyi ügyintéző
Ügyfélszolgálati ügyintézőTeljesÉtkezésBudapest, Green House Building
Keresi a lehetőséget, hogy francia nyelvtudását egy ügyfélközpontú pozícióban kamatoztassa, ahol a kommunikáció, a problémamegoldás és a kapcsolatépítés kulcsfontosságú a sikerhez? Az Avis Budget Group motivált szakembert keres a Collection Team csapatába. Ebben a szerepkörben francia ügyfelek portfólióját fogja kezelni, támogatja a követeléskezelési tevékenységeket, pontos számlaadatokat tart fenn, valamint együttműködik a belső és külső érintettekkel a kiemelkedő ügyfélszolgálat biztosítása érdekében.
Feladatok
- Francia ügyfélfiókok portfóliójának kezelése és a lejárt követelések időben történő behajtásának támogatása.
- Ügyfelek proaktív megkeresése telefonon és e-mailben a lejárt fizetésekről és a számlaegyenlegekről.
- Bejövő ügyfélmegkeresések kezelése és professzionális támogatás nyújtása a számlákkal kapcsolatos kérdések megoldásában.
- Fizetési megállapodások tárgyalása és az ügyfelek támogatása a megfelelő megoldások megtalálásában.
- Egyenleg-visszaigazolások, számlakivonatok és számlamásolatok küldése kérésre.
- Pontos ügyfélnyilvántartások fenntartása és a releváns számlaadatok frissítése a belső rendszerekben.
- Számlaeltérések kivizsgálása és a fizetéssel kapcsolatos problémák megoldásának támogatása.
- Erős kapcsolatok kiépítése és fenntartása az ügyfelekkel, partnerekkel és kölcsönző állomásokkal.
- Szoros együttműködés a Business Support Center csapataival és a helyi országos szervezetekkel.
- A belső folyamatok, irányelvek és a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodások betartásának biztosítása.
Feltételek és juttatások
Cafeteria juttatásokBeleértve a SZÉP Kártyát, az egészségpénztári lehetőségeket és a nyelvtanfolyamokat.TeljesítménybérekAz éves bruttó fizetés alapján.EgészségbiztosításMunkavállalói kedvezményprogramHozzáférhetőség különböző szállodákban, edzőtermekben, éttermekben és sok másban.Extra szabadnapSzületésnapja megünneplésére.
Elvárások
- Minimum középfokú végzettség (egyetemi vagy főiskolai diploma előnyt jelent).
- Magas szintű francia és angol nyelvtudás írásban és szóban egyaránt.
- Biztos kommunikáció az ügyfelekkel telefonon és e-mailben.
- Erős ügyfélszolgálati és kapcsolatépítési készségek.
- Tárgyalási készség és kihívást jelentő beszélgetések professzionális kezelése.
- Erős részletekre való odafigyelés és proaktív hozzáállás a problémamegoldáshoz.
- Microsoft Office, különösen az Excel ismerete.
- Erős szervezési készség és képesség több prioritás kezelésére.
- Alkalmazkodókészség és hajlandóság a együttműködő, csapatorientált környezetben való munkavégzésre.
- Korábbi tapasztalat követeléskezelés, vevőszolgálat, ügyfélszolgálat, pénzügyi műveletek vagy hasonló adminisztratív munkakör területén előnyt jelent.