Gyakornok Service Management területen ( REF5807Y)
Munkáltató · Deutsche Telekom IT Solutions HU
Ügyfélszolgálati ügyintézőTelefonos ügyfélszolgálati munkatárs
Irodai és call center csoportvezetőDiákoknakRészmunkaDebrecen
A Deutsche Telekom IT Solutions Magyarország legvonzóbb munkáltatója, amely széles körű IT és telekommunikációs szolgáltatásokat nyújt. Service Management területre keresünk gyakornokot debreceni telephelyünkre.
Feladatok
- Nem-dedikált Service Delivery Manager ügyféltámogatás
- Reaktív ügyfélkommunikáció: megkeresések közös mailbox-on, illetve hotline-on keresztül
- Standardizált non-komplex telekommunikációs és IT ügyfélszerződések operatív menedzsmentje az ITIL-Service-Delivery folyamatok mentén
- Feldolgozott feladatokhoz kapcsoló dokumentáció készítése
- Ügyfél ajánlatkérések kiértékelése a szerződések alapján és ehhez köthető sales folyamat kezelése
- Szerződésekben meghatározott számlázás ellenőrzése
- Ügyféleszkalációk kezelése és feldolgozása
- Együttműködés belső területekkel és külső szolgáltató partnerekkel
- Német (virtuális) munkakörnyezetben való munkavégzés