Client Care Coordinator - 24/7
Munkáltató · DHL Supply Chain
Ügyfélszolgálati ügyintézőTelefonos ügyfélszolgálati munkatárs
Szállítmányozási diszpécser2 műszak3 műszakHétvégeÉjszakaiRugalmasTeljesBudapest
Csatlakozz dinamikus csapatunkhoz a DHL Supply Chainnél ügyfélszolgálati munkatársként, és légy az első számú kapcsolattartó az EMEA régióbeli ügyfelek számára. Ebben a munkakörben e-mailben, chaten, és időnként telefonon válaszolsz majd az ügyfelek megkereséseire, miközben műszakos munkarendben dolgozol, hogy fenntartsuk globális ügyfélszolgálati standardjainkat.
Feladatok
- Hatékony válaszadás az ügyfelek megkereséseire különböző csatornákon keresztül (e-mail, chat, telefon, jegykezelő rendszer).
- Rendelési és szállításmenedzsment rendszerek használata a hatékony logisztika és megrendelés-teljesítés biztosítása érdekében.
- Az ügyfélkapcsolatok és interakciók önálló kezelése és gondozása.
- A szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodások (SLA) folyamatos teljesítésének biztosítása.
- Pozitív kommunikáció az érintett felekkel, beleértve a központi, helyi és regionális raktárakat.
- A megállapított folyamatok követése az ügyfelek kérdéseinek felkutatása és megoldása érdekében.
- Rendszeres riportok készítése és a raktárkészlet nyomon követése a rendeléskezelő rendszerben.
Feltételek és juttatások
Versenyképes fizetés és teljesítménybéren alapuló bónuszCafeteria csomaga próbaidő alatt is biztosítottMedicover egészségbiztosításCéges eszközökbeleértve a laptopot és az otthoni munkavégzéshez szükséges csomagotKerékpáros bejárás támogatása, kedvezményes edzőtermi bérlet a Life 1 hálózatba és kiskereskedelmi kedvezményekMunkavállalói Támogatási Programa jólléted és a mentális egészséged támogatásáért
Elvárások
- Középfokú angol nyelvtudás.
- Hajlandóság a műszakos és hétvégi munkavégzésre.
- Képesség az önálló és csapatban történő munkavégzésre.
- Magas szintű érzelmi intelligencia és erős verbális kommunikációs készség.
- Kiváló időgazdálkodás és pontosság.
- Erős analitikus gondolkodás és problémamegoldó készség.
- MS Office alkalmazások ismerete előnyt jelent.
- Pályakezdők jelentkezését is várjuk – indítsd el karriered nálunk egy multinacionális vállalatnál!