Német nyelvet beszélő HR Munkatárs, HR Shared Service

Munkáltató · Ford Motor Company

Személyzeti ügyintézőHR-szakértőTelefonos ügyfélszolgálati munkatársTeljes

Budapest XIII. kerület, Váci Greens

A Ford Central and Eastern European Sales LLC német nyelvet beszélő HR Munkatársat keres budapesti (XIII. kerület, Váci Greens) irodájába a People First csapatunkba. HR Munkatársunk kíséri végig a munkavállalókat a Fordnál eltöltött életciklusukon azáltal, hogy HR-kérdésekben tanácsot ad nekik, és adminisztratív feladatokat lát el a belső rendszerekben.

Feladatok

  • Munkavállalók és hozzátartozóik, vezetők, HR menedzsment, hatóságok és jelentkezők támogatása.
  • Tranzakciók pontos elvégzése, az ügyfelek kérdéseinek és problémáinak megértése, szakszerű tanácsadás és megkereséseik időben történő kezelése
  • Munkaviszonnyal kapcsolatos dokumentumok elkészítése az adott ország jogi környezetének előírásai szerint
  • Minden tranzakció, ügyfélmegkeresés és azok megoldásának dokumentálása a HR Contact Center ügykezelő rendszerében
  • A HR Contact Center kulcsfontosságú teljesítménymutatóinak (KPI) teljesítése és túlszárnyalására való törekvés
  • A HR-szaktudás bővítése az első hívás alatti megoldás (FCR) elérésével, a hívásidő rövidítésével és az adatok minőségének javításával.
  • Az ügyféligények időben történő eszkalálása, ha további kutatásra vagy elemzésre van szükség.
  • A kontroll fenntartása a tranzakciók auditálási folyamatán keresztül
  • Proaktív hozzáállás a felmerülő kockázatok vagy folyamatbeli hiányosságok kezelésében, és az felelős csapatok bevonása a közös megoldás érdekében.
  • Folyamatfejlesztési projektek kezdeményezése és vezetése kapacitásfelszabadítás céljából az érkező új folyamatok számára
  • A közvetlen vezető által meghatározott egyéb feladatok

Feltételek és juttatások

Cafeteria -- Juttatási csomagAutóvásárlási kedvezményKedvezmény új és használt gépjármű vásárlására, valamint tesztvezetési lehetőségek.Hibrid munkavégzési modellHeti 4 nap irodai jelenlét elvárás

Elvárások

  • Előnyben részesített alapfokú (Bachelor) diploma, lehetőleg Humán Erőforrás, Üzleti Vezetés vagy más kapcsolódó területen
  • Érdeklődés a HR folyamatok és az Munkavállaló-központú működés iránt, valamint ügyfélszolgálati vagy HR területen szerzett tapasztalat
  • Folyékony német nyelvtudás, a napi szintű üzleti támogatás biztosítása német és angol nyelven
  • Hatékony kommunikáció telefonon és e-mailben egyaránt
  • Részletorientáltság a munkavállalói kérdések kezelése és az adatok pontossága terén
  • Rugalmasság a beosztás tervezésében és az időzóna-különbségek kezelésében
  • Felhasználói / középszintű MS Excel és Word ismeret

Közzétéve 2026. okt. 28. · Frissítve 6 napja · 0 megtekintés