Lakóépületi Portás Nagykövet, 8500 Burton Way
Munkáltató · Caruso
SzállodaportásRecepciósSzállodai recepciósHétvégeRugalmasÉjszakaiPápa
A(z) 8500 Burton Way lakóépületi nagykövete páratlan szintű szolgáltatást nyújt professzionális, barátságos, kedves és magával ragadó módon, hogy túlszárnyalja a lakók elvárásait. A lakóépületi nagykövetek közvetlen kapcsolatot tartanak fenn a lakókkal, válaszolnak a kérdésekre, útmutatást adnak, valamint részletes foglalásokat vagy ajánlásokat tesznek.
Feladatok
- A lakói szolgáltatási kérések teljesítése, beleértve egyebek mellett a háztáji ételrendeléseket, éttermi foglalásokat, utazásszervezést, karbantartási kéréseket, vegytisztítási szolgáltatásokat, csomagkézbesítést és csomagszállítást.
- A lakók igényeinek összehangolása más részlegekkel a horizontális szolgáltatáson keresztül.
- A lakói dicséretek, panaszok vagy egyéb visszajelzések kommunikálása és dokumentálása.
- Annak biztosítása, hogy a lakók minden kérése rögzítésre kerüljön a kijelölt adatbeviteli rendszerekben.
- A rádiózási etikett irányelveinek és a helyes rádióhívási kódok helyes használata és betartása.
- Minden lakó üdvözlése a Caruso vendéglátási szabványai és a megfelelő telefonos üdvözlés szerint.
Feltételek és juttatások
Biztosított egyenruhaA biztosított egyenruhát megfelelően, a szerepkör irányelvein és eljárásain belüli egyenruha-szabványoknak megfelelően kell viselni.
Elvárások
- Rugalmasnak kell lenni a hétvégi, kora reggeli, késő esti és ünnepnapokon történő munkavégzés terén a műveletek és a teljes csapat igényeinek támogatása érdekében.
- Kiváló ügyfélszolgálati készség, miközben végig fenntartja a professzionális és barátságos viselkedést.
- Legalább egy év vendéglátóipari tapasztalat.
- Microsoft Office: Word és Excel
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség; professzionális és kellemes szolgáltatási hangnem.
- Angol nyelv megértése és hatékony kommunikáció angolul.