FIeld IT Support Engineer

Feladatok

• Helyszíni IT-támogatás és a végfelhasználói eszközökkel kapcsolatos problémák elhárítása
• Asztali számítógépek, laptopok és nyomtatók javítása, valamint hardveres hibák elhárítása
• Hardvercsere, valamint a gyártókkal (OEM) és a garanciális javításokkal kapcsolatos ügyintézés koordinálása
• IT-eszközök nyilvántartása, címkézése, rendszerképek telepítése és a GAMS-rendszerhez kapcsolódó feladatok ellátása
• IT-eszközraktár és készletgazdálkodás kezelése
• Smart Hands technikai támogatás mérnöki és laboratóriumi környezetben
• Hálózati, LAN/WAN- és kapcsolódási problémák elhárítása
• Konferenciatermek, audiovizuális (AV) berendezések és kiemelt VIP/VVIP felhasználók támogatása
• Smart Hands technikai támogatás szervertermekben és hálózati eszközök esetében
• Helyszíni nyomtatótámogatás és nyomtatókkal kapcsolatos hibák elhárítása
• Incidensek és szolgáltatási kérelmek kezelése
• Beszállítókkal való koordináció és a technikusok kiküldési helyszínein történő támogatás
• Helyszíni támogatás kiberbiztonsági problémák és biztonsági sérülékenységek kezelésében
• Tudásbáziscikkek, szabványos működési eljárások (SOP) és helyspecifikus dokumentáció készítése, illetve frissítése
• VIP-felhasználók támogatása és kritikus incidensek kezelése