Application Support Specialist
Ügynökségen keresztül · IDBC Group
Ügyfélszolgálati technikusAdatközpont-üzemeltető2 műszak3 műszakÉjszakaiHétvégeRugalmasTeljesBudapest I. kerület, Márvány Street
Partnerünk egy nemzetközi technológiai vállalat, amely innovatív digitális megoldásokat és technikai támogatást nyújt. Jelenleg egy vadonatúj, 15 fős IT-támogatási csapat alakul Budapesten, amely nemzetközi ügyfeleket támogat, technikaiprobléma-megoldást végez, valamint biztosítja az üzletkritikus alkalmazások és rendszerek zökkenőmentes működését.
Feladatok
- Nemzetközi ügyfelek technikai megkereséseinek, incidenseinek és támogatási kéréseinek kezelése és megoldása.
- Alkalmazásspecifikus és technikai problémák kivizsgálása és hibaelhárítása, a bonyolultabb esetek szükség szerinti továbbítása a megfelelő csapatokhoz.
- Támogatási jegyek regisztrálása, dokumentálása, nyomon követése és kezelése jegykezelő rendszerek használatával.
- Alkalmazások és rendszerek proaktív felügyelete a lehetséges problémák azonosítása és megelőzése érdekében.
- Munkavégzés tartalomkezelő rendszerekkel (CMS), a tartalommal kapcsolatos műveletek felügyelete és a kapcsolódó problémák megoldása.
- Szoros együttműködés a tartalomkezelő csapatokkal és a nemzetközi technikai szakemberekkel.
- Alkalmazások és eszközök távoli technikai támogatása.
- Hozzájárulás a támogatási folyamatok és munkafolyamatok fejlesztéséhez és folyamatos javításához.