Systems Support Engineer
Munkáltató · Emerson
Elektronikai mérnök
Ügyfélszolgálati technikus
Elektronikai technikusTeljesDebrecen
Systems Support Engineerként az Emersonnál Ön lesz az ügyfél hangja, biztosítva, hogy az ügyfelek visszajelzései és kihívásai hatékonyan eljussanak a mérnöki és üzleti csapatokhoz. Elsőszintű technikai támogatást nyújt, hibákat hárít el a hardver- és szoftverek terén, valamint támogatja az automatizált tesztrendszereket.
Feladatok
- Az ügyfelek képviselve biztosítani, hogy visszajelzéseik, kihívásaik és lehetőségeik hatékonyan eljussanak a mérnöki és üzleti csapatokhoz.
- Elsőszintű technikai támogatás, útmutatás és képzés biztosítása az ügyfél munkatársai számára.
- Hardver- és szoftverproblémák kivizsgálása, hibaelhárítása, reprodukálása, dokumentálása és a megoldás koordinálása.
- Együttműködés a különböző részlegekkel a problémák időben történő és hatékony megoldása érdekében.
- Részvétel a mérnöki tervezési és projektfelülvizsgálati megbeszéléseken, olyan javaslatok tételével, amelyek növelik a szervizelhetőséget és a támogathatóságot.
- Pontos szervizrekordok, technikai dokumentáció és állásjelentések karbantartása.
- Az automatizált tesztrendszerek és a kapcsolódó termékek telepítésének, javításának, karbantartásának és frissítésének támogatása.
- Segítségnyújtás az ügyfelek bevezetésében, képzési programokban és a tudásmegosztási tevékenységekben.
- Telepítés utáni tanácsadás és technikai javaslatok nyújtása a rendszer üzemidejének, megbízhatóságának és az általános felhasználói hatékonyság növelése érdekében.
- Hozzájárulás a folyamatos fejlesztési kezdeményezésekhez, amelyek javítják a támogatási folyamatokat, a termékminőséget és az ügyfelek elégedettségét.
Feltételek és juttatások
Folyamatos tanulás és karrierfejlődésLehetőségek a folyamatos tanulásra, karrierfejldésre és gyakorlati tapasztalatszerzésre a legmodernebb technológiákkal.Együttműködő kultúraOlyan környezet, ahol minden munkavállaló úgy érzi, hogy értékelik, tisztelik, és lehetőséget kap a hozzájárulásra.
Elvárások
- Diploma a számítástechnika, informatikai rendszerek, rendszermérnöki, villamosmérnöki vagy egy kapcsolódó műszaki területen, vagy az oktatás és a tapasztalat ezzel egyenértékű kombinációja.
- Tapasztalat automatizált teszt- és mérőrendszerek támogatásában, fejlesztésében vagy karbantartásában ügyfélkapcsolati környezetben.
- DoD Secret Clearance megszerzésének és fenntartásának képessége.
- A tesztmérnöki elvek, az elektronika és a számítógépes rendszerarchitektúrák erős ismerete.
- Tapasztalat az automatizált tesztszoftverekkel és programozási környezetekkel, mint például a LabVIEW, TestStand, C, C+ vagy C#.
- Tapasztalat PXI-alapú tesztrendszerek fejlesztésében és támogatásában.
- A teszt- és mérőberendezések gyakorlati ismerete.
- Képesség legfeljebb 40 font súlyú tesztberendezések biztonságos emelésére és mozgatására.