Mgr-Front Office II
Munkáltató · W Hotels
Szállodaigazgató
Szállodai recepciós
RészlegvezetőTeljesBudapest VI. kerület, Andrassy ut 25
A W Hotels budapesti egységébe Front Office Managert keresünk, aki felelős az összes前厅部职能和人员负责, beleértve a bellboyokat, a switchboardot, a guest servicet és a receptiont.
Feladatok
- 对所有前厅部职能和人员负责。责任范围包括行李员、总机操作、宾客服务/前台和零售/礼品店
- 作为部门主管，负责指导并与经理和员工合作，成功执行所有前厅部业务，包括客人抵达和离店程序
- 努力不断提高客人和员工的满意度，并最大限度地提高部门的财务业绩
- 领导客户服务团队，监督和管理员工
- 维护客户服务和前台目标，管理日常运营，确保质量和标准
- 管理项目和政策，确保遵守所有前厅部政策、标准和程序
- 确保卓越的客户服务，回应并处理客人的问题和投诉
- 管理和开展人力资源活动，包括面试和聘用具备适当技能的经理和时薪制团队成员
Elvárások
- 高中文凭或高中同等学历 (GED)；4 年宾客服务、前台或相关专业领域工作经验。
- 在经认可的大学取得酒店及餐厅管理、酒店管理、工商管理或相关专业的两年制学位；2 年宾客服务、前台或相关专业领域工作经验。