Service Desk Analyst
45 000 Ft / hóBrutto
Ügynökségen keresztül · Fox HR Consulting Ltd.
Ügyfélszolgálati technikus
Telefonos ügyfélszolgálati munkatársTeljesÉtkezésBudapest XI. kerület
Munkáltatód a világ egyik vezető IT-szolgáltató vállalata, amely az ügyfelek üzleti, működési és technológiai modelljeit alakítja át a digitális korszakban. Csapataik folyamatos bővülése miatt a cég izgalmas új pozíciót kínál német nyelvet beszélő Service Desk Agent munkatárs számára.
Feladatok
- Használd német nyelvtudásodat az ügyfelekkel való kapcsolattartásra e-mailben, chaten és telefonon keresztül, miközben átfogó útmutatást és tájékoztatást nyújtasz az IT-problémákkal kapcsolatban
- Az ügyfelek Service Desk felé irányuló megkereséseinek pontos rögzítése a jegyek teljes életciklusa alatt
- A jegyek rendezett kezelése és priorizálása
- Proaktív hozzáállás a szolgáltatások fejlesztéséhez
- Minőségi információk nyújtása
- Az 1. szinten nem megoldható problémák továbbítása a 2. és 3. szintű csapatokhoz
Feltételek és juttatások
Versenyképes fizetés és cafeteria csomaghavi bruttó 45 000 FtTeljes körű képzésekAz első naptól kezdveBelső karrierútIngyenes edzőterem bérlet és céges eseményekHibrid munkavégzés lehetősége3 nap otthoni iroda
Elvárások
- Magabiztos német nyelvtudás
- Legalább 0,5 év tapasztalat technikai támogatás vagy IT helpdesk területen
- Középfokú angol nyelvtudás
- Kiváló soft skillek és ügyfélközpontú szemlélet
- Érdeklődés az IT és a technikai újdonságok iránt, valamint élvezet az internetezésben
- Nemzetközi munkakörnyezet keresése