Service Desk Specialist
Munkáltató · mthree
Ügyfélszolgálati technikus
RendszergazdaNappaliÉjszakaiTeljesBudapest
STEM területen végzett friss diplomás vagy, aki szenvedélyesen érdeklődik a technológia, a problémamegoldás és mások segítése iránt? Csatlakozz az mthree Junior Service Desk Specialist programjához, és sajátítsd el az IT-karriered elindításához szükséges technológiai és szakmai készségeket. A képzés sikeres elvégzése után lehetséged nyulik teljes munkaidős Junior Service Desk Specialistként dolgozni a befektetési banki szektorban működő egyik vezető globális partnerünknél.
Feladatok
- Első szintű (first-line) technikai támogatás nyújtása telefonon, e-mailben és chaten.
- Elsődleges kapcsolattartás IT-incidensek és szolgáltatási kérések esetén.
- Hardver-, szoftver-, alkalmazás- és hozzáférési problémák hibaelhárítása.
- Támogatási jegyek (ticketek) pontos rögzítése, nyomon követése és frissítése.
- Technikai problémák kivizsgálása és megoldások keresése.
- A összetett incidensek eszkalálása a szakosodott csapatok felé szükség esetén.
- Pontos dokumentáció és támogatási nyilvántartások fenntartása.
- Magas szintű ügyfélszolgálat és felhasználói támogatás biztosítása.
- Együttműködés a technológiai csapatokkal a problémák megoldása érdekében.
- A folyamatok és a szolgáltatásnyújtás javítási lehetőségeinek azonosítása.
Feltételek és juttatások
Részletes, interaktív képzés, amelyet iparági szakértők terveztek és tartanak.Folyamatos támogatás, coaching és fejlődési lehetőségek a teljes elhelyezési időszak alatt.Betekintés a vállalati szintű technológiákba és nemzetközi szervezetek működésébe.Közösségi események és kapcsolatépítési lehetőségek.Világos előrelépési lehetőségek a karrierben.Értékes gyakorlati tapasztalat a technológia és az IT-támogatás területén.
Elvárások
- STEM-irányú felsőfokú végzettség.
- Erős kommunikációs és kapcsolatteremtési készség.
- Folyékony angol nyelvtudás.
- Rajongás a technológiáért és a problémamegoldásért.
- Ügyfélközpontú szemlélet és pozitív attitűd.
- Kiemelt figyelem a részletekre és kiváló rendszerező készség.
- Gyors tanulási képesség és alkalmazkodás egy gyors tempójú környezethez.
- Együttműködő attitűd és csapatszellem.
- A pályázónak rendelkeznie kell magyarországi teljes munkaidős munkavállalási engedéllyel.