Service Desk Agent & Onsite Supporter
Ügynökségen keresztül · Randstad Hungary / Implenia
Ügyfélszolgálati technikus
RendszergazdaRugalmasTeljesBudapest
Ügyfelünk, az Implenia számára keresünk Service Desk Agent & Onsite Supporter pozíciót az új budapesti helyszínre. Szorosan együtt fogsz dolgozni a különböző országokban található szakértői csapatokkal, és támogatod a Group IT csapatot.
Feladatok
- Elsődleges kapcsolattartó IT-megkeresések esetén, a 1st-level support támogatása német és angol nyelven
- Szolgáltatási kérések fogadása, elemzése és feldolgozása különböző csatornákon keresztül (telefon, ticket rendszer)
- A budapesti kollégák támogatása és segítése
- Annak biztosítása, hogy minden szükséges információ helyesen kerüljön rögzítésre és besorolásra
- Megrendelések feldolgozása az IT webshopból és tudásbázis cikkek készítése
- Részvétel IT-projektekben és a szervizfolyamatok folyamatos fejlesztése
Feltételek és juttatások
Izgalmas nemzetközi projektekDolgozz lenyűgöző projekteken Svájcban, Németországban és egész Európában.Vonzó juttatási csomagVersenyképes alapfizetést, valamint sokoldalú juttatási csomagot kínálunk.Nemzetközi és dinamikus környezetLégy része egy magasan képzett, multidiszciplináris csapatnak az új budapesti helyszínünkön.Modern munkakultúraTámogatjuk az interdiszciplináris eszmecserét, rugalmas munkaidő-modelleket kínálunk, és elkötelezettek vagyunk a megbecsülésen alapuló együttműködés mellett.
Elvárások
- IT területen végzett középfokú vagy felsőfokú végzettség vagy ezzel egyenértékű képesítés
- Több éves tapasztalat a támogatás és a felhasználók közvetlen kiszolgálása, valamint a Service Desk területén
- Kiváló ismeretek a Microsoft operációs rendszerek és a Microsoft 365 alkalmazások terén
- Ismeretek és tapasztalat az IT Service Management eszközök terén az incidens- és szolgáltatáskezelés területén
- Önálló és strukturált munkavégzés
- Aktuális ITIL-tanúsítvány előnyt jelent
- Kiváló német és angol nyelvtudás, a francia ismerete előnyt jelent