Kárrendezési koordinátor
Munkáltató · Scania Magyarország
Értékbecslő, kárszakértő
Ügyfélszolgálati ügyintéző
Irodai ügyintéző2 műszakTeljesUtazásBudapest, Városkapu utca 4.
Kárrendezési koordinátort keresünk Budapestre. Te teremtesz kapcsolatot az ügyfél, a biztosító és a műhely között. Nálunk a kárrendezés nem áll meg a kárfelvételnél: a folyamatot a javítás megszervezésétől a számlázásig és a jármű átadásáig kell összefognod. Olyan kollégát keresünk, aki átlátja a teendőket, pontosan kezeli a dokumentumokat, és ügyfélközpontúan képviseli a Scaniát a kárrendezés minden szakaszában.
Feladatok
- Felveszed és dokumentálod a javításra érkező járművek adatait, valamint a kárügyekhez szükséges információkat.
- Egyeztetsz az ügyféllel, a biztosítóval és a szerviz munkatársaival.
- Megnyitod és kezeled a javítási megrendeléseket, megszervezed a műhelymunka feltételeit a kollégákkal együttműködve.
- Figyelemmel kíséred a javítás előrehaladását, és tájékoztatod az ügyfelet a folyamat fontosabb lépéseiről, változásairól.
- Ellenőrzöd a kárügyek dokumentumait és a javítási számlákat, majd továbbítod azokat a biztosítók felé.
- Nyomon követed a számlák kifizetését, és intézed a szükséges utánkövetést.
- Gondoskodsz a javított jármű ügyfélnek történő átadásához kapcsolódó egyeztetésekről és adminisztrációról.
- Közreműködsz a kárrendezési folyamatok fejlesztésében és a kapcsolódó előírások betartásában.
Feltételek és juttatások
versenyképes alapbér és teljesítményalapú bónuszbejárási költségtérítéssportolási támogatásiskolakezdési, születési és temetési támogatásmunkatársi ajánlási bónuszjubileumi jutalom 5 év munkaviszony utánhűségprogram keretében gyárlátogatási lehetőség Svédországbanstabil, nemzetközi vállalati háttér és modern munkakörnyezethosszú távú szakmai fejlődési és karrierlehetőség
Elvárások
- Legalább középfokú végzettség.
- Műszaki, szerviz- vagy biztosítási területen szerzett tapasztalat.
- Alapvető járműműszaki ismeretek.
- Felhasználói szintű MS Office-ismeret.
- Pontos, önálló munkavégzés és jó szervezőkészség.
- Hatékony időgazdálkodás, a határidők betartása.
- Magabiztos, udvarias kommunikáció ügyfelekkel és üzleti partnerekkel.
- B kategóriás jogosítvány.