Operations Director
Munkáltató · Marriott
SzállodaigazgatóÉtteremvezetőTeljesBudapest, Andrassy ut 25
A szálloda szálloda-üzemeltetési területének stratégiai üzleti vezetőjeként tevékenykedik. A felelősségi körbe tartozhat a Welcome Office, az AWAY Spa, a Style, valamint az élelmezés és ital/konyha (Food and Beverage/Culinary). A pozíció betöltője együttműködik a közvetlen beosztottakkal (részlegvezetőkkel) a részlegstratégiák kidolgozásában és megvalósításában, valamint biztosítja a márka szervizstratégiájának és kezdeményezéseinek bevezetését.
Feladatok
- Bemutatja és közvetíti a márkára jellemző célközönség vendégelégedettségi kulcstényezőit
- Elemzi a szervizproblémákat és azonosítja a trendeket
- Figyelemmel kíséri a szálloda üzemeltetési értékesítási teljesítményét a költségvetés függvényében
- Áttekinti a vendégvisszajelzéseket a vezetői csapattal, és biztosítja a megfelelő korrekciós lépések megtételét
- Kezeli és megválaszolja a vendégek panaszait és problémáit
Elvárások
- Az LQA és a Forbes standardok ismerete elengedhetetlen
- Angol nyelvismeret
- A magyar nyelvismeret előnyt jelent
- Kétéves felsőfokú végzettség (associate degree) akreditált egyetemen üzleti adminisztráció, szálloda- és étteremvezetés vagy kapcsolódó területen, 4 éves tapasztalattal, VAGY 4 éves alapképzési (bachelor) diploma 2 éves tapasztalattal