Orosz és ukrán nyelven beszélő ügyfélszolgálati tanácsadó - Budapest, Magyarország
Ügynökségen keresztül · Foundever
Telefonos ügyfélszolgálati munkatársÜgyfélszolgálati ügyintézőTeljesÉtkezésBudapest
A Foundever orosz és ukrán nyelven beszélő ügyfélszolgálati tanácsadókat keres Budapesten. Csatlakozz nemzetközi márkaügyfelünk egészségügyi, szépségápolási és otthonápolási termékekre szakosodott csapatához, hogy kiváló ügyfélszolgálatot nyújts.
Feladatok
- Hatékonyan és eredményesen válaszolj az ügyfelek megkereséseire a megadott határidőkn belül
- Az ügyfél termékeinek és szolgáltatásainak teljes körű műszaki ismereteinek elsajátítása és fenntartása
- Minden levelezés kezelése a kéréseknek/szükségletnek megfelelően
- Az összes hívás pontos rögzítése az eljárásoknak megfelelően
- A munkával kapcsolatos összes adminisztrációs űrlap felelősségteljes karbantartása és frissítése
- Annak felismerése, ha egy problémát/kérdést egy másik departamentumhoz vagy egy magasabb beosztású kollegához kell továbbítani
Feltételek és juttatások
Stabil vállalati háttér1999 óta vagyunk jelen a magyar piacon a CX-szektor egyik piacvezetőjeként.Egészség és jóllétCégorvosi szerződés magánegészségügyi tanácsadóval, szemüvejtámogatás és kedvezmények a cégorvosnál.Közösségi programokHavi Fun Day-k, tematikus irodai napok, online játékok, darts, csocsó, ingyenes kávé, teák, üdítők, ajánlóprogram és jótékonysági események.KarrierprogramBelső karrierlehetőségek, tehetségprogram és fizetett, professzionális trénerek által vezetett szakmai képzés.Kompenzáció és juttatásokCafeteria (SZÉP kártya), csapatonkénti bónuszok, jubileumi bónusz, ingyenes bankszámla, valamint kedvezmények barkácsáruházakban és szállodaláncokban.Extra szabadság a FoundevertőlExtra szabadság bizonyos esetekben és teljes mértékben fizetett apasági szabadság.Multimutikulturális környezetTöbb mint 25 nemzetiségű kollégák egy barátságos csapatban és sokszínű vállalati kultúrában.Relokációs csomagSegítség a relokációs utazásban és a munkával kapcsolatos dokumentumok, például a tb és az adó terén.
Elvárások
- Magas szintű orosz nyelvtudás (C1)
- Magas szintű ukrán nyelvtudás (C1)
- Középfokú angol nyelvtudás (B1)
- Korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent
- Kifogástalan kommunikációs készség
- Nyugodt, higgadt és kiegyensúlyozott hozzáállás minden helyzetben
- Kiváló önálló szervezési készség
- Proaktív szemléletmód és önálló munkavégzésre való hajlandóság
- Képesség nyomás alatt dolgozni a határidők és a KPI-ok teljesítése érdekében
- Képesség a folyamatosan változó környezethez és eljárásokhoz való alkalmazkodásra
- Microsoft Office csomag ismerete (Word, Excel)
- EU-állampolgárság vagy érvényes munkavállalási engedély szükséges
- Helyi jelölt vagy budapesti relokációra hajlandó személy