Services Business Process Manager
Munkáltató · Emerson
Üzleti elemző
Stratégiai vezetőRészlegvezetőTeljesDebrecen
A Global Services Portfolio csapat kiemelkedő fontosságú a Global Services számára, és kulcsszerepet játszik abban a stratégiában, hogy egyszerűsítse és egységesítse a szolgáltatásokat, segítve az ügyfeleket céljaik elérésében. Business Process Manager pozícióba keresünk munkatársat a Services folyamatok teljes életcikluson átívelő – az értékesítéstől és a megújítástól a teljesítésen, támogatáson át egészen a kivezetésig tartó – folyamatos menedzselésére és fejlesztésére.
Feladatok
- A Global Services folyamatirányítási keretrendszerének felügyelete, beleértve a folyamatleltárt, a szabványokat, a döntési jogköröket és az felülvizsgálati ütemezést.
- Minden Services folyamat dokumentálása és karbantartása, ideértve a folyamattérképeket, az SOP-kat, a munkautasításokat és a szerepkör-meghatározásokat.
- Együttműködés a Services vezetőségével és a folyamattulajdonosokkal a folyamatfejlesztési ütemterv kidolgozásában és priorizálásában.
- A teljes körű folyamatarchitektúra meghatározása a Services életcikluson keresztül, beleértve a szerepköröket, átadás-átvételeket, ellenőrzéseket és funkciókon átívelő rendszerkövetelményeket.
- Az értékesítási, megújítási és teljesítési folyamatok fejlesztése minden csatornán a skálázhatóság, az egyértelmű felelősségvállalás és az egységes ügyfélélmény támogatása érdekében.
- Életciklus-kezelési szabványok meghatározása a szolgáltatások számára a bevezetéstől a kivezetésig.
- Kapcsolattartás az IT-val: az üzleti igények lefordítása rendszer- és infrastruktúrakövetelményekre, valamint az IT-prioritások befolyásolása.
- Komplex, funkciókon átívelő folyamatproblémák gyökérok-elemzésének vezetése.
- Folyamatteljesítmény-mutatók meghatározása és nyomon követése, eredmények jelentése a vezetőségnek, valamint adatközpontú döntéshozatal a fejlesztések terén.
- Változásmenedzsment és az új folyamatok bevezetésének támogatása képzésekkel, célzott kommunikációval és mentorálással.
- Tehetségek azonosítása és fejlesztése a szervezeten belül, hogy szakértőkké (Subject Matter Expert) váljanak.
Feltételek és juttatások
KarrierfejlesztésFolyamatos karrierfejlesztés és befogadó kultúra építése, mentori program, képzések és vezetői lehetőségek.Munkavállalói jólétVersenyképes juttatási csomag, különféle egészségbiztosítási tervek, Munkavállalói Támogató Program (EAP), dolgozói erőforráscsoportok, elismerési programok, rugalmas szabadidőtervek, szabadság és munkaszüneti napok.
Elvárások
- Alapképzés (Bachelor) üzleti, mérnöki, műveleti, informatikai vagy kapcsolódó területen,あるいは ezzel egyenértékű gyakorlati tapasztalat.
- 7 év tapasztalat üzleti folyamatok menedzsmentje, operatív kiválóság, üzleti elemzés, szervizműveletek vagy folyamatos fejlesztés területén.
- Bizonyított tapasztalat a funkciókon és rendszereken átívelő, teljes körű folyamatok feltérképezésében és fejlesztésében.
- Tapasztalat az üzleti követelmények meghatározásában, valamint az IT-val való együttműködésben a folyamat- és rendszerváltoztatások terén.
- Erős moderációs, dokumentációs, problémamegoldási és változáskezelési készségek.
- Magas szintű angol nyelvtudás hatékony szóban és írásban történő kommunikációs készséggel.