Contact Center Officer, Hungary
Munkáltató · Fundación CitizenGO
Telefonos ügyfélszolgálati munkatársÜgyfélszolgálati ügyintéző
FordítóRugalmasRészmunkaTávmunka
A CitizenGO magyarországi Contact Center Officert keres a magyar ajkú támogatóinkkal folytatott levelezés kezelésére. Ezen a távmunkában végzett, heti 20 órás részmunkaidős pozícióban Ön kérdésekre válaszol, adományozási és feliratkozási kérésekben segít, és támogatja a tagokat abban, hogy kapcsolatban maradjanak küldetésünkkel. Minden egyes interakció egy lehetőség a bizalom építésére. A világos, átgondolt válaszok és a gondos utókövetés révén Ön segít abban, hogy a támogatók megkapják a szükséges segítséget, és biztosítja, hogy ötleteik, visszajelzéseik és aggodalmaik eljussanak azokhoz, akik cselekedni tudnak.
Feladatok
- Minden magyar nyelvű tagi levelezés nyomon követése és megválaszolása barátságos, átlátható és hatékony módon
- A tagok e-mailjeinek megválaszolása kevesebb mint 8 órán belül, biztosítva a világosságot, a pontosságot és a CitizenGO küldetésével való összhangot
- A adományok módosítására vagy lemondására, a kommunikációról való leiratkozásra és az önkéntességre vonatkozó kérések kezelése
- A tagok által felvetett, erős kampányokra vonatkozó lehetőségek azonosítása és megosztása a kampánycsapattal
- Hozzájárulás a levelezési jelentéshez az egyes heti magyar nyelvű levelezések áttekintésével
- Mesterséges intelligencia által támogatott választervezetek használata és finomítása
- Együttműködés a chatbotok betanításában és fejlesztésében
- Technikai problémák, kampányokkal kapcsolatos visszajelzések, tagi javaslatok és kommunikációs trendek jelentése
- Kampányanyagok, kulcsfontosságú dokumentumok és webhelytartalmak lefordítása és adaptálása magyar nyelvre
- A Súgóközpont oldalainak frissítése és lokalizálása
- A működési hatékonyság javítására szolgáló területek azonosítása és megvalósítható megoldások javaslata
- A kommunikációs folyamatok, sablonok és belső erőforrások felülvizsgálata és finomítása
- Részvétel az új eszközök, munkafolyamatok és automatizálások tesztelésében és bevezetésében
- Szükség esetén más nyelvi beérkező levelek kezelése AI-alapú fordító- és vázlatkészítő eszközök segítségével
Feltételek és juttatások
Legyen hatássalMunkája közvetlenül hozzájárul az élet, a család és a szabadság védelméhez globális szinten.Távmunkás rugalmasságÉvezni fogja a bárhonnan való munkavégzés szabadságát, megszűnik az ingázás, és rugalmasságot kap az utazáshoz és az Ön feltételei szerinti élethez.Rugalmas munkaidőProfitálhat az alkalmazkodó munkaidőből, biztosítva, hogy ott lehessen másokért, és úgy ossza be a napját, ahogy a legjobbnak látja.