Éjszakai Recepciós (Front Desk Agent)
Munkáltató · Four Seasons
Szállodai recepciósÉjszakaiHétvégeTeljesÉtkezésBudapest
A Four Seasons Hotel Gresham Palace Budapest szállodában Éjszakai Recepciós (Front Desk Agent) pozícióban Ön lesz a szálloda barátságos arca az éjszaka folyamán, aki kiváló vendégélményt nyújt az érkezéstől a távozásig. Figyelmes, személyre szabott és professzionális szolgáltatást nyújt, miközben szervezi az éjszakai recepciós feladatokat, válaszol a vendégek kéréseinek, és biztosítja, hogy minden találkozás visszatükrözze a Four Seasons vendégszeretetének melegségét és kiválóságát.
Feladatok
- A vendégek fogadása a legmagasabb szintű vendégszeretettel és professzionalizmussal a késő esti és éjszakai műszakok alatt
- A vendégek be- és kijelentkeztetésének, szobakiosztásának és számlázási folyamatainak pontos és hatékony kezelése
- Minden vendégkapcsolat kezelése melegséggel, diszkrécióval és valódi odafigyeléssel
- Speciális kérések teljesítése, amikor csak lehetséges, és a vendégélmény személyre szabása
- Segítségnyújtás a vendégeknek a szállodai szolgáltatásokkal, létesítményekkel, nyitvatartási időkkel, közlekedéssel, helyi ajánlásokkal és szállodai eseményekkel kapcsolatos kérdésekben
- Gyors és pontos válaszadás a vendégek kéréseire személyesen, telefonon és digitális kommunikációs csatornákon keresztül
- A vendégek panaszainak és problémáinak professzionális kezelése, a teljes körű vendégelégedettség biztosítása érdekében
- Szoros együttműködés a Háztartási, Műszaki, Biztonsági és más részlegekkel a zökkenőmentes éjszakai működés fenntartása érdekében
- Éjszakai adminisztratív feladatok, jelentések és auditálással kapcsolatos teendők elvégzése az elvárások szerint
- A szállodai foglaltság, érkezések, távozások, VIP vendégek és különleges események folyamatos nyomon követése
- A recepció rendezett, professzionális és barátságos légkörének fenntartása a műszak egészében
- A szálloda biztonsági, védelmi és vészhelyzeti eljárásainak támogatása az éjszakai órákban
- A visszatérő vendégek felismerése és a felejthetetlen élmények megteremtése érdekében nyújtotta lehetőségek kihasználása
Feltételek és juttatások
Versenyképes juttatási csomagTükrözi a készségeit, a hozzájárulását és a Four Seasons prémium színvonalát.Éves bónusz lehetőségeElismerjük a munkáját és elkötelezettségét a kiváló vendégélmény biztosítása iránt.Magán-egészségbiztosításTovábbi támogatás az egészségéért és a nyugodt mindennapokért.Képzési és fejlesztési programokSzemélyre szabott tanulási útvonalak, területközi képzési lehetőségek és hozzáférés a világklasszis belső tanulási platformokhoz.Nemzetközi kiküldetési és áthelyezési lehetőségekLehetőség arra, hogy globális hálózatunkban építse karrierjét.Globális utazási kedvezményekIngyenes és kedvezményes munkavállalói árak a Four Seasons szállodákban és üdülőhelyeken világszerte.Ingyenes munkavállalói étkezés és egyenruha-tisztításÍgy Ön további gondok nélkül a feladataira fókuszálhat.Exkluzív étkezési kedvezmények50% kedvezmény a MÚZSA Bárban és a KOLLÁZS Brasserie & Barban.Munkavállalói Támogatási ProgramSzakmai erőforrások és támogatás a személyes és szakmai jólétéért.Jóléti és közösségi kezdeményezésekElismerési programok, csapatépítő események és élmények, amelyek erősítik a összetartozást, a befogadást és a fejlődést.
Elvárások
- Előnyös recepciós, vendégélmény vagy hasonló, vendégkapcsolati területen szerzett tapasztalat, lehetőleg luxusszállodai környezetben
- Erős elkötelezettség a vendéglátás és a kiváló vendégélmény biztosítása iránt
- Kiváló interperszonális és kommunikációs készségek
- Vendégközpontú szemlélet, a vendégek egyéni preferenciáinak és a személyre szabás fontosságának ismeretével
- Magas szintű professzionalizmus, diszkréció és megbízhatóság
- Képesség a nyugalom és a hatékonyság megőrzésére vendégpanaszok vagy váratlan helyzetek kezelése során
- Erős szervezőkészség és részletekre való odafigyelés
- Önálló munkavégzésre való alkalmasság az éjszakai órákban
- Szállodai rendszerek és PMS (szállodakezelő szoftver) ismerete előnyt jelent
- Folyékony angol nyelvtudás szükséges; a magyar és egyéb nyelvek ismerete előnyt jelent
- Rugalmasság éjszakai műszakok, hétvégék és ünnepnapok vállalására