ügyfélélmény szakértő - KATE (marketing igazgatóság)
Munkáltató · K&H Csoport
Marketingszakértő
Üzleti elemzőTeljesÉtkezésBudapest IX. kerület, Lechner Ödön fasor 9.
A K&H Bank új stratégiai iránya az Ökoszisztéma alapú gondolkodás, amely a bankolási élmény következő fejlődési fázisa. Bankunk azt a célt tűzte ki maga elé, hogy ügyfeleink a mindennapjaikat megkönnyítő belső és külső innovatív szolgáltatásokat tudjanak majd igénybe venni.
Feladatok
- digitális pénzügyi asszisztenshez (KATE) kapcsolódó ügyfélutak, funkciók üzleti definiálása
- ügyfél- és üzleti igényeken alapuló funkciók fejlesztésének üzleti koordinációja
- üzleti értékajánlatok definiálása a társosztályok bevonásával KATE-hez kapcsolódó belső kommunikáció koordinálása stratégiai üzleti célok képviselete a KATE-hez kapcsolódó ügyfélutak kialakításában
- társterületekkel való együttműködés koordinációja a szolgáltatások kialakítása és működése érdekében
- KATE ügyfélutak folyamatos nyomon követése, finomhangolása az ügyfélviselkedések alapján
- KATE fejlesztések képviselete a digitális értékesítési folyamatok tervezésében, kialakításban
- stratégiai és üzleti döntés előkészítéshez előterjesztések, háttéranyagok készítése
- részvétel egy hosszú távú Ökoszisztéma és KATE stratégia kialakításában
Feltételek és juttatások
versenyképes jövedelemdolgozói kedvezményektöbbek között a napi bankoláshoz és hosszabb távú pénzügyeidhez (például: lakásvásárlási elképzeléseidhez)személyre szabható cafetéria juttatáséves teljesítmény alapú jutalomcéges okostelefon mobilinternettelmelyet magáncélra is használhatszcéges laptophome office lehetőség
Elvárások
- felsőfokú végzettség
- tárgyalóképes angol nyelvtudás
- ügyfélcentrikus gondolkodás
- mesterség Intelligencia megoldások iránti nyitottság
- koordinációs-, és project menedzsment képesség, határidők betartása, pontosság
- portfolió- és rendszerszemlélet, strukturált gondolkodás
- kiváló elemző-, problémamegoldó képesség
- önálló munkavégzés
- csapatmunkára való készség
- jó stresszkezelő készség
- prezentációk készítésében jártasság angol és magyar nyelven