Learning Operations Senior Specialist

Munkáltató · bp

Személyzeti ügyintézőRendezvényszervezőHR-szakértőRugalmasTeljes

Budapest

A bp-nél az embereink a legértékesebb erőforrásunk. Az Emberek, Kultúra és Kommunikáció (PC&C) funkció olyan sokszínű, befogadó kultúrát ápol, ahol mindenki kibontakozhat. A globális energetikai vállalat részeként a PC&C jelentős átalakuláson megy keresztül, hogy versenyképesebbé, rugalmasabbá és ügyfélközpontúbbá váljon. Olyan céltudatos, ambiciózus embereket keresünk, akik élvezik a pörgős környezetet, és elhivatottak az emberek iránt.

Feladatok

  • A képzések lebonyolításához szükséges áruk és szolgáltatások biztosítása. Kockázatok és problémák azonosítása, eszkalálása, valamint lehetséges megoldások kidolgozása a mérséklésükre.
  • Oktatók és szakértők beosztásának megtervezése a képzésekhez; kapcsolattartás az egyéni oktatókkal és oktatói partnerekkel ennek érdekében.
  • A megfelelő képzési helyszínek kiválasztása és megerősítése egy meghatározott szempontrendszer alapján. Megfontolt döntéshozatal az előnyös „teljesített követelmények” – ideértve a költségvetést is – egyensúlyba hozásakor a választás véglegesítésekor.
  • Képzési anyagok időben történő megrendelése, speciális képzési igények megszervezése, többek között a virtuális vagy fizikai anyagok kezelése, különféle IT-szolgáltatások vagy vendéglátás megrendelése, valamint a szükséges eszközök rendelkezésre állásának biztosítása.
  • Ülések/képzések koordinálása, a munkafolyamat-eszközben (Salesforce) meghatározott, üléshez kapcsolódó feladatok elvégzése, annak biztosítása, hogy a bp tanulásmenedzsment rendszerében (Cornerstone) a képzési adatok pontosan és a megállapodott határidőn belül frissüljenek.
  • A Salesforce munkafolyamat-eszközen keresztül kért összes képzési megbízás feldolgozása a My Talent & Learning rendszerben, a megfelelő képzési mátrixok használatával, valamint az operatív modell és a kézbesítési szabványok betartásával.
  • A képzéshez leszerződtetett áruk és szolgáltatások költségeinek (becsült és tényleges) rögzítése – a számlázás nyomon követése a megállapodott határidőn belül.
  • A Salesforce-ben és a Cornerstone-ban szereplő információk abszolút pontosságának fenntartása.
  • Tanulási elemek összeállítása és kezelése, a részletes tesztelési és validálási ellenőrzések meglétének biztosítása.
  • Annak biztosítása, hogy a képzési ütemterv változásai pontosan és haladéktalanul megjelenjenek a Salesforce-ben, és eljutssanak a partnerekhez, a hallgatókhoz és az oktatókhoz.
  • Tiszta és pontos kommunikáció biztosítása a képzésben résztvevők felé a Salesforce-en keresztül, a megállapodott határidőken belül; azaz teljes körű ügyfélszolgáltatás nyújtása a hallgatóknak, partnereknek, szállítóknak és kollégáknak a hatékony ügykezelési gyakorlat révén.
  • Az éves ISO 9000 akreditáció előkészületeinek támogatása a folyamatdokumentáció áttekintésével és frissítésével.

Feltételek és juttatások

Teljesítményalapú bónuszlehetőségek, széleskörű cafeteriaÉlet- és egészségbiztosítás, egészségügyi csomagRugalmas munkavégzés: heti akár 3 nap home office, a csapatmegállapodás függvényébenLehetőség hosszú távú karrierút építésére és a készségek fejlesztésére számos tanulási lehetőséggelCsaládbarát munkahely, pl.: kiterjesztett szülői szabadság, kismamaszobaMunkavállalói jóléti programok, pl.: Munkavállalói Támogató Program, Vállalati Elismerési ProgramLehetőség csatlakozni közösségeinkhez és hálózatainkhozKikapcsolódási és együttműködési terek gyönyörű budapesti Agora és szegedi irodáinkban, pl.: játszószobák, irodai masszázs, sport- és zenei felszerelésekEszközök, mint a magánhasználatú telefon és céges laptop az első munkanaptól kezdve, kérésre további felszereléssel

Elvárások

  • Tapasztalat multinacionális környezetben, előnyösen SSC-ben
  • Angol nyelvtudás
  • A francia vagy német nyelvtudás előny
  • Kiváló ügyfélszolgálati készségek
  • Erős rendszerszemlélet és digitális írástudás
  • Magabiztos Microsoft Office felhasználói ismeretek
  • Bármilyen tanulásmenedzsment rendszer (LMS) alapvető ismerete előny
  • CRM használatban szerzett tapasztalat előnyös
  • Elvárt üzleti készségek: együttműködés, kommunikáció, kíváncsiság, ügyfélközpontú gondolkodás, adatelemzés

Közzétéve 2026. okt. 30. · Frissítve 4 napja · 1 megtekintés