Sales Operations, Automotive OE

Feladatok

• Minden kereskedelmi megkeresés kezelése, valamint a feltételek – beleértve az árakat, árengedményeket és jutalékokat – kezelése
• Üzleti esetek előkészítése és értékelése a volumeni és marzs-hatások felmérésére; döntéshozatal a megállapított tárgyalási paramétereken belül
• Kivételek kezelése és kereskedelmi reklamációk rendezése
• Rendszeres párbeszéd az ügyfelekkel a elégedettség felmérése és az ügyfélélmény folyamatos javítása érdekében
• Ügyfélszerződések és kereskedelmi megállapodások adminisztrálása
• Árengedmények, jutalékok és speciális kereskedelmi feltételek karbantartása ERP rendszerekben (SAP R3/S4)
• Az értékesítési eszközök és folyamatok – beleértve a CRM rendszereket is – bevezetésének és egységesítésének támogatása
• Az ügyfelek alapadatainak létrehozásának és karbantartásának koordinálása
• Cikklétrehozási folyamatok kezdeményezése az Értékesítés, Termékfejlesztés, Termeléstervezés és Költségszámítás csapataival együttműködve
• Ütemezési megállapodások konfigurálása ERP rendszerekben és alapadatok beállítása az EDI kapcsolatokon keresztüli automatizált rendelésfeldolgozás érdekében
• A belső és külső minőségi iránymutatások, valamint az ügyfélenkénti minőségicélok betartásának biztosítása
• A Continental Etikai Kódexének (Code of Conduct) és az összes jogi előírásnak való megfelelés fenntartása
• Az ügyfelek visszajelzéseinek és elégedettségi meglátásainak eszkalálása a folyamatos fejlődés előmozdítása érdekében
• Az ügyfélközpontú gyakorlatok népszerűsítése a Sales Operations departmensen belül
• Hozzájárulás a folyamatok és rendszerek fejlesztéséhez, amelyek növelik a szervezeti hatékonyságot
• A kereskedelmi kiválósági (commercial excellence) mérések és riportok támogatása
• Az ügyféloldali logisztikai és ellátási láncért felelős csapatokkal való kapcsolattartás kezelése a követelmények és a megrendelések teljesítése terén
• A horizontális kommunikáció és a részlegek közötti együttműködés ösztönzése
• Az értékesítési tervezési és előrejelzési folyamatok támogatása
• Releváns adatok előállítása, valamint jelentések és prezentációk készítése az értékesítési vezetőség számára

Feltételek és juttatások

Elvárások

• Minimum adminisztratív szakképesítés vagy ennek hiányában 3 év szakmai tapasztalat.
• Lehetőleg >1 év tapasztalat olyan területeken, mint az értékesítés, kulcsfontosságú ügyfelek kezelése (Account Management), értékesítési adminisztráció az ipari szektorban, előnyben részesítve az Automotive OE területét.
• Pályázatok/ajánlatok elkészítésében szerzett tapasztalat előnyt jelent.
• Projektmenedzsmentben szerzett ismeretek és tapasztalat előnyt jelent.
• Interkulturális kompetencia elengedhetetlen
• Felsőfokú angol nyelvtudás, a német ismerete előnyt jelent