Digitális ügyfélmegoldási elemző (cseh/szlovák)
538 776 – 839 140 Ft / hó
Munkáltató · Citigroup
Ügyfélszolgálati technikus
Ügyfélszolgálati ügyintézőTelefonos ügyfélszolgálati munkatársTeljesBudapest
A Digital Client Solutions csapat elkötelezett technikai támogatást nyújt a Citi ügyfeleinek, segítve őket a Citi elektronikus banki platformjainak megismerésében és hatékony használatában. A csapat zökkenőmentes digitális banki élményt biztosít a technikai megkeresések megoldásával és folyamatos felhasználói támogatással.
Feladatok
- Szolgáljon egyablakos kapcsolattartóként a belső partnerek és a külső ügyfelek számára, együttműködve a kulcsfontosságú csapatokkal a problémák azonosítása és megoldása érdekében
- Biztosítja az ügyfelek megkereséseire adott hatékony és időszerű válaszokat, fenntartva a részleg szabványainak való megfelelést
- Végezze el a szükséges elemzéseket az ügyfelek igényeinek kielégítésére
- Közölje a megoldásokat az ügyfelekkel
- Tájékoztassa az ügyfeleket a problémákról (rendszerhibák, piaci problémák), és nyújtson rendszeres frissítéseket a megoldásról
Feltételek és juttatások
Meghatározott hozzájárulású nyugdíjpénztárA munkáltató által fizetett, meghatározott hozzájárulású nyugdíjpénztári hozzájárulás, amely a munkavállaló nyugdíjalapot képező jövedelmének 6%-a (PPE Program)Magánegészségügyi ellátásA munkáltató által fizetett magánegészségügyi csomag a munkavállalók számára, valamint kedvezményes áron elérhető magánegészségügyi csomagok bizonyos családtagok számáraÉletbiztosítási programA munkáltató által fizetett életbiztosítási program a munkavállalók számára, valamint kedvezményes áron elérhető életbiztosítás bizonyos családtagok számáraMunkavállalói Támogatási ProgramA munkáltató által finanszírozott Munkavállalói Támogatási ProgramFizetett Szülői Szabadság ProgramSzülési és apasági szabadság; a törvény szerinti és további 2 hét fizetett apasági szabadságSportkártyaSportkártya a munkavállalók számára a Szociális Juttatási Alapon keresztül támogatva, valamint kedvezményes áron elérhető sportkártyák bizonyos családtagok számáraSzociális Juttatási AlapÜdülési támogatás, sport- és kulturális tevékenységek támogatása, csapatépítő rendezvényekÖnkéntességTovábbi szabadnap önkéntes munkáértCafeteria / Rugalmas JuttatásVállalti juttatási rendszer, amely lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy kiválasszák és megvásárolják a szolgáltató által kínált juttatásokatDiszkrecionális Ösztönző DíjLehetőség éves diszkrecionális ösztönző díjazás elnyeréséreKülönleges Ajánlatok és KedvezményekKülönleges ajánlatok és kedvezmények a munkavállalók számára
Elvárások
- Alapképzés / egyetemi végzettség
- Releváns tapasztalat az ügyfélszolgálat területén
- Folyékony angol nyelvtudás és anyanyelvi szintű cseh vagy szlovák nyelvtudás (további nyelvek: magyar, román, bolgár előnyt jelent)
- Számítógépes ismeretek
- Következetesen tiszta és tömör írásbeli és szóbeli kommunikáció
- Bizonyított kutatási és elemzési készségek
- Bizonyított képesség koncepciók bemutatására és a változások befolyásolására
- Következetesen magas színvonalú ügyfélszolgálat nyújtása