Számlázási Panasz- és Igénykezelő
Munkáltató · PPFTelecom / Yettel
Számlázó
Ügyfélszolgálati ügyintéző
Irodai ügyintézőTeljesUtazásTörökbálint
A Yettelnél olyan kollégát keresünk, aki egyszerre érzi jól magát ügyfélkapcsolati, koordinációs és elemző feladatokban. Csapatunk az üzleti ügyfelektől érkező panaszok és igények kezeléséért felel, az előfizetések átírási igényeitől a számlázási panaszok kivizsgálásáig.
Feladatok
- Ügyféligények és átírások kezelése
- Kapcsolattartás üzleti ügyfeleinkkel, elsősorban írásban
- Ügyféligények pontosítása, egyeztetések lebonyolítása
- Szerződések és kapcsolódó dokumentumok elkészítése
- A teljes ügykezelési folyamat koordinálása a beérkezéstől a lezárásig
- Számlázási panaszok kivizsgálása, a problémák okának feltárása, a hibák javítása
- Forgalmi és napi riportok elemzése, kalkulációk készítése Excel segítségével
- Jóváírások és terhelések kezelése a számlázási rendszerekben
Feltételek és juttatások
#FlexibleWorkingA természetközeli és innovatív Yettel Házban dolgozunk, nyáron pedig a Garden office is rendelkezésünkre áll. Emellett lehetőség van Home Office munkavégzésre is, amelynek a mértéke területenként eltérő, a legtöbb pozíció esetében havonta 6 nap.#HealthKollektív élet- és egészségbiztosítást, apasági szabit, valamint igyenes tanácsadást biztosítunk kollégáinknak életmód, pszichológia, jogi és pénzügyi területeken. Irodai edzőtermünk és szaunáink is várják munkatársainkat.#TechnologyAz természetes, hogy céges okostelefont kapsz korlátlan nettel, sőt, családtagjaidnak és barátaidnak is kedvezményes tarifát kínálunk.#LearningTréningek, képzések és egy online platform is elérhető, hogy sose állj meg a fejlődésben!#YettelHQTörökbálinti központunk az ország egyik legkülönlegesebb irodaháza, amely panoráma terasszal, külső sportpályával és alternatív kerti irodával is rendelkezik.#CégesBuszTörökbálintra a Yettel szerződéses járataival is el tudsz jutni, amelyek mindenki számára igénybe vehetők Népliget, Kelenföld, valamint Déli pályaudvar állomásokról.
Elvárások
- Szeretsz összetett ügyeket kezelni és felelősséget vállalni azok lezárásáért
- Jól kommunikálsz írásban és szóban egyaránt
- Pontosan, alaposan és igényesen dolgozol
- Képes vagy önállóan megszervezni a munkádat
- Szívesen működsz együtt ügyfelekkel és belső partnerekkel
- Szeretsz információkat elemezni és összefüggéseket keresni
- Magabiztosan használod az Excelt és az Office alkalmazásokat
- Nyitott vagy az új technológiák és AI-eszközök használatára