System Administrator

Munkáltató · Delivery Hero

Ügyfélszolgálati technikusRendszergazdaTeljesÉtkezés

Budapest

A foodora a Delivery Hero Csoport tagja, amely a világ több mint 70 országában van jelen. Rendszergazdát keresünk budapesti irodánkba végfelhasználói támogatás biztosítására, IT-eszközök kezelésére és a mesterséges intelligenciával támogatott támogatási eszközök fejlesztéséhez való hozzájárulásra.

Feladatok

  • Helyszíni és távoli végfelhasználói támogatás biztosítása (hardver, szoftver, fiók-/munkaállomás-beállítás) chaten, e-ben és személyesen, beleértve a Dmart irodákba irányuló ütemezett karbantartási és frissítési látogatásokat is.
  • Hibajegyek rögzítése, priorizálása és megoldása az üzleti kritikusság alapján (Jira, ServiceNow), kiterjedve a hálózatokra, nyomtatókra és az A/V rendszerekre, együttműködve az Infrastruktúra csapattal a nagyobb projektekben.
  • IT-eszközök követése teljes életciklusuk alatt, valamint a MDM (JAMF, Intune) megfelelés biztosítása a vállalati eszközökön.
  • Hozzáférés-kezelés támogatása (Okta, SailPoint IIQ), valamint részvétel az IT-irányítási és -megfelelőségi kezdeményezésekben.
  • A beléptetési és kiléptetési folyamatok hatékonyságának, valamint az IT-szolgáltatási KPI-oknak/SLA-knak a fenntartása.
  • Együttműködés a szenior IT-csapat tagjaival a folyamatok és az automatizálás javítása érdekében, naprakészen követve a legújabb technológiákat.
  • Mesterséges intelligencia alapú asszisztensek (Copilot, Claude, ChatGPT, Gemini) használata a hibaelhárítás felgyorsítására, tudásbázis-cikkek tervezetének elkészítésére és az ismétlődő problémák összefoglalására.
  • MI-támogatott automatizálások tesztelése (prompt sablonok, scriptek, no-code eszközök) a hibajegykezelés és a beléptetés/kiléptetés manuális munkájának csökkentése érdekében, a működő megoldások megosztása a csapattal.

Feltételek és juttatások

Modern irodaModern iroda a budapesti Haller Gardensben – akár biciklivel is könnyen megközelíthető!BiztosításElső naptól kezdve: élet-, baleset- és egészségbiztosítás (MetLife).SZÉP-kártya és MedicareSZÉP-kártya és Medicare egészségügyi csomag.Foodora utalványokfoodora PRO és utalványok – finom falatok otthoni irodában is.JólétMentális egészség támogatása és pihentető irodai masszázsok.Tanulás és fejlődésHázon belüli angolórák és LinkedIn Learning hozzáférés.Egyéb juttatásokExtra szabadnapok, AYCM partnerség és minden szükséges eszköz biztosítva.

Elvárások

  • Minimum 1 év tapasztalat IT-üzemeltetésben vagy 1. szintű támogatásban, gyakorlati tapasztalattal munkaállomások (Windows és MacOS) és végponti eszközök kezelésében.
  • Erős hibaelhárítási készség hardverek és vállalati IT-szoftverek terén.
  • Önálló munkavégzésre való képesség és felelősségvállalás a problémák lezárásáig.
  • Magas szintű szolgáltatás-orientáció és kiváló ügyfélszolgálati készség.
  • Erős kommunikációs készség (szóban és írásban).

Közzétéve 2026. okt. 27. · Frissítve 7 napja · 0 megtekintés