Customer Support Senior Representative for Strategic Accounts

Feladatok

• A kiemelt stratégiai ügyfelek teljes körű rendeléskezelési ciklusának koordinálása az EMEA régión belül
• Vevői rendelések kezelése, RFI-k és RFQ-k minősítése az új üzleti lehetőségekhez kapcsolódó tenderfolyamatok részeként
• Pontos és időszerű rendelésrögzítés biztosítása az ERP rendszerben
• Szoros együttműködés a helyi vevőszolgálati irodákkal, alkalmazástechnikusokkal és az ellátási lánc csapatával
• Kapcsolattartás a főbb érdekelt felekkel: értékesítés, marketing, termékfejlesztési csapatok, pénzügy, kereskedelem, jogi és teljesítési részleg
• A vevői rendelések nyomon követése, a különböző típusú rendelések határidőre történő teljesítésének és az általános vevői elégedettségnek a biztosítása
• Bizonyítékok és adatok biztosítása az üzleti megfelelőségi tesztekhez és auditokhoz

Feltételek és juttatások

Elvárások

• Középfokú végzettség vagy alapdiploma (üzleti, ellátási lánc vagy kapcsolódó terület előny)
• 3-5 év tapasztalat hasonló munkakörben (vevőszolgálat, rendeléskezelés, ERP rendszerek, funkciók közötti koordináció)
• Folyékony angol és legalább B2 szintű német nyelvtudás (kötelező)
• SAP ismeretek
• Magas szintű Excel-ismeret és adatelemzési készség