Business Operation Consultant (m/w/d)

Feladatok

• Összetett kiszállítási kihívások és lehetőségek értékelése országokon, ügyfeleken, szolgáltatásokon és belső szervezeteken átívelően.
• Célok, tények, keretfeltételek, üzleti hatások, kockázatok, függőségek és felelősségek tisztázása.
• Végponttól végpontig terjedő folyamatok és kiszállítási modellek feltérképezése a hiányosságok, ineffektivitások és fejlesztési lehetőségek azonosítása érdekében.
• Kétértelmű követelmények átültetése gyakorlati tervekbe világos prioritásokkal, munkacsomagokkal, mérföldkövekkel, felelősökkel és döntési pontokkal.
• Megoldási javaslatok, ajánlások, üzleti esetek (business case), hatékonysági értékelések és szükség esetén megtérülési számítások kidolgozása.
• A megfelelő szakértők és döntéshozók azonosítása és bevonása országokon, kiszállítási szervezeteken és támogató funkciókon átívelően.
• Ország- és funkciókon átívelő megbeszélések vezetése, beleértve a versengő prioritásokkal vagy eltérő nézetekkel rendelkező helyzeteket is.
• A megállapodás szerinti megoldások megvalósítása a felelősségek, erőforrások, határidők és minőségi elvárások tisztázása révén.
• A előrehaladás nyomon követése, a kockázatok vagy késedelmek azonosítása, valamint szükség esetén korrekciós intézkedések indítása.
• Annak ellenőrzése, hogy a megvalósított változtatások a gyakorlatban működnek-e, valamint további fejlesztések javaslata az eredmények és a visszajelzések alapján.
• A vezetőségi döntések támogatása világos elemzésekkel, opciókkal, ajánlásokkal, valamint erőforrás- vagy költségvetési hatásokkal.
• A kiszállítási tudás megosztása és a kollégák támogatása szakmai referenciaként vagy mentorként.

Feltételek és juttatások

Elvárások

• Jelentős szakmai tapasztalat az ICT-szolgáltatások kiszállításában (ICT Service Delivery), a nemzetközi kiszállítási műveletekben vagy egy szorosan rokon területen.
• A végponttól végpontig terjedő szolgáltatásnyújtás és az ügyféli, üzemi, szervezeti és kereskedelmi követelmények közötti kölcsönhatás széleskörű megértése.
• Bizonyított tapasztalat a folyamatok fejlesztésében, a kiszállítási hiányosságok megszüntetésében vagy a változások megvalósításában a csapatokon és a szervezeti határokon átívelően.
• Tapasztalat nemzetközi kiszállítási szervezetekkel és országos csapatokkal való együttműködésben.
• Képesség a kiszállítási követelmények, lehetőségek, szolgáltatások és termékek értékelésére, valamint megalapozott ajánlások tételére.
• Tapasztalat vezetőségi döntés-előkészítő anyagok, üzleti esetek (business case), hatékonysági elemzések vagy megtérülési számítások készítésében.
• Kiváló elemzői készségek
• Kiváló strukturált problémamegoldó készségek
• Kiváló stakeholder-menedzsment készségek
• Kiváló kommunikációs készségek
• Képesség a felelősségvállalásra, a proaktív Munkavégzésre, valamint a témák első értékelésétől a megvalósításon át a lezárásig történő vitelére.
• Képesség a befolyásolásra és elköteleződés elérésére egy nemzetközi mátrixkörnyezetben, közvetlen utasítási jog nélkül is.
• Teljes körű, professzionális angol nyelvtudás.
• Képesség tiszta, magas színvonalú vezetőségi dokumentumok és döntés-előkészítő anyagok elkészítésére.