Warranty Coordinator
Munkáltató · Ford Magyarország
Ügyfélszolgálati ügyintéző
Értékbecslő, kárszakértő
GépésztechnikusTeljesUtazásÉtkezésSzentendre
A Ford Business Solutions Warranty Coordinatort keres a szentendrei irodájában működő Ford Customer Service csapatába.
Feladatok
- Garanciás hotline kezelése – márkakereskedői/importőri garanciális igények kezelése, igénylés támogatása, kapcsolattartás az értékelőkkel
- Előzetes jóváhagyási kérelmek (PAR) kezelése és menedzselése; eszkaláció esetén együttműködés a Műszaki Hotline-nal
- Garanciális képzések előkészítése és megtartása a folyamatokról, igénylésről, helyesbítésről és nyomon követésről
- Garanciális kézikönyv és garanciális eljárásrend frissítése
- Alkatrész importköltségek meghatározása az EDM-ben; valamint garanciális óradíjak felülvizsgálata az Európai Garancia Irodával (EWO) együttműködve
- Együttműködés a Garancia Audit osztállyal szükség esetén
- A márkakereskedők garanciális teljesítményének, igénylési folyamatainak és igénytípusainak monitoringja
- Riportok készítése pl. FSA teljesítményről, javítási típusokról stb.
Feltételek és juttatások
Hibrid munkavégzésHibrid munkavégzés heti 4 nap irodai jelenléttelCafeteriaJuttatási csomagAutóvásárlási kedvezmény és tesztvezetésKedvezmény használt autó vásárlására és lehetőség a legújabb modellek kipróbálására a tesztvezetési napokonCéges buszjáratCéges buszjárat a helyi vasútállomás (Békásmegyer -- HÉV) és az iroda között
Elvárások
- Felsőfokú végzettség, előnyösen gépészmérnöki területen
- Műszaki ismeretek, autóiparban szerzett tapasztalat
- Aktív B kategóriás jogosítvány
- Legalább 2-3 év szakmai tapasztalat műszaki területen
- Folyékony írásbeli és szóbeli angol nyelvtudás, más nyelvek ismerete előny
- Jó kommunikációs készség, proaktív (!) személyiség, önálló munkavégzésre való képesség
- Számítógépes ismeretek