Gépjárműgarancia-értékelő és vevőszolgálati folyamat- és rendszertámogatási tanácsadó
Munkáltató · MSX International
Értékbecslő, kárszakértő
Ügyfélszolgálati technikus
Ügyfélszolgálati ügyintézőTeljesBudapest
A garanciaértékelő és vevőszolgálati folyamat- és rendszertámogatási tanácsadó felel a garanciális igények elbírálásáért, a vevőszolgálati folyamatok támogatásáért, valamint az informatikai rendszertámogatás biztosításáért a hivatalos szervizpartnerek számára.
Feladatok
- Garanciális igények és előzetes jóváhagyások elbírálása a vállalati szabályzatoknak és irányelveknek megfelelően.
- A hivatalos szervizpartnerek támogatása garanciális, vevőszolgálati és informatikai rendszerekkel kapcsolatos kérdésekben.
- Ügyek hatékony kezelése és megoldása pontos dokumentáció fenntartása mellett.
- Kapcsolattartás a kiskereskedőkkel, valamint útmutatás nyújtása a folyamatokról, szabályzatokról és a rendszerhasználatról.
- A minőségi szabványok betartásának biztosítása és összetett ügyek eszkalálása szükség esetén.
- A folyamatos fejlesztési kezdeményezések támogatása és hozzájárulás a kiváló kiskereskedői élményhez.
Elvárások
- Végzettség: Gépészmérnöki, üzleti adminisztrációs, informatikai vagy kapcsolódó területen szerzett alapfokú diploma.
- Tapasztalat: 2–5 év tapasztalat garanciaértékelés, vevőszolgálati műveletek, műszaki támogatás vagy hasonló autóipari környezet területén.
- Nyelvismeret: Folyékony angol nyelvtudás szükséges. A francia nyelvtudás előnyt jelent.