Franciául beszélő autóipari garancia-értékelő és vevőszolgálati folyamat- és rendszer-támogató tanácsadó
Munkáltató · MSX International
Értékbecslő, kárszakértő
Ügyfélszolgálati technikus
Ügyfélszolgálati ügyintézőTeljesBudapest
A garancia-értékelő és vevőszolgálati folyamat- és rendszer-támogató tanácsadó felelős a garanciális igények elbírálásáért, a vevőszolgálati folyamatok támogatásáért, valamint az IT-rendszerekkel kapcsolatos segítségnyújtásért a hivatalos szervizpartnerek számára.
Feladatok
- Garanciális igények és előzetes jóváhagyások elbírálása a vállalat irányelvei és előírásai szerint.
- A hivatalos szervizpartnerek támogatása garanciális, vevőszolgálati folyamatokkal és IT-rendszerekkel kapcsolatos kérdésekben.
- Ügyek hatékony kezelése és lezárása pontos dokumentáció fenntartása mellett.
- Kapcsolattartás a kiskereskedőkkel, valamint útmutatás nyújtása a folyamatokról, szabályzatokról és a rendszerhasználatról.
- A minőségi szabványok betartásának biztosítása és összetett problémák eszkalálása szükség esetén.
- A folyamatos fejlesztési kezdeményezések támogatása és hozzájárulás a kiváló kiskereskedelmi élményhez.
Elvárások
- Végzettség: Alapképzés (Bachelor) gépészmérnöki, üzleti adminisztrációs, informatikai vagy kapcsolódó területen.
- Tapasztalat: 2-5 év tapasztalat garancia-értékelés, vevőszolgálati műveletek, technikai támogatás vagy hasonló autóipari területen.
- Nyelvismeret: Folyékony angol és francia nyelvismeret szükséges. További nyelvtudás előnyt jelent.