Customer Service Coordinator
Munkáltató · DHL Supply Chain Hungary Limited
Ügyfélszolgálati ügyintézőTelefonos ügyfélszolgálati munkatárs
Szállítmányozási diszpécser2 műszakHétvégeTeljesBudapest
Csatlakozzon csapatunkhoz, és érjen el sikereket a logisztikai iparágban! Customer Service Coordinator pozícióba keresünk kollégát, aki stabil nemzetközi környezetben szakszerűen kezeli az ügyfélelkereséseket, feldolgozza a rendeléseket és támogatja a napi operatív feladatokat.
Feladatok
- Ügyfélelkeresések, rendelések és kérések szakszerű kezelése e-mailben és telefonon
- Ügyfélrendelések feldolgozása és kezelése a DHL és az ügyfelek rendszereinek használatával
- Rendelések, kiszállítások és ügyfélmegkeresések nyomon követése
- Ügyfelek és raktárak támogatása a napi operatív feladatokban
- Szállítási problémák, kézbesítási akadályok és egyéb operatív esetek kivizsgálása
- Együttműködés a belső partnerekkel, a raktárakkal és az IT-csapatokkal a problémák megoldása és a zökkenőmentes kiszolgálás érdekében
- Ügyfélszintű és belső eszkalációk kezelése és megoldása
- Magas színvonalú kommunikáció és ügyfélelégedettségi standardok fenntartása
- Tudásmegosztás támogatása és szükség esetén szakmai iránymutatás nyújtása a kollégáknak
Feltételek és juttatások
CafeteriaHUF 500,000/yearÉves bónusz lehetőségeMedicover egészségbiztosításHibrid munkavégzési modellLehetőség csatlakozni a világ vezető logisztikai vállalatáhozStabil nemzetközi környezet hosszú távú karrierlehetőségekkelSzéles körű tanulási és fejlődési programokBarátságos és támogató légkörTovábbi dolgozói kedvezmények és wellbeing kezdeményezések
Elvárások
- Folyékony angol nyelvtudás
- Műszakos munkavégzés és hétvégi munkavégzés vállalása
- Ügyfélszolgálati, rendeléskezelési, logisztikai vagy hasonló, ügyfélkapcsolati terület szerzett tapasztalat
- Kiváló kommunikációs és ügyfélszolgálati készség
- Kiváló rendszerszemlélet, precizitás és részletekre való odafigyelés
- Önálló munkavégzésre való képesség, hatékony csapatmunkával kiegészítve
- Jó problémamegoldó és elemző készség
- MS Office alkalmazások, különösen az Outlook és az Excel magabiztos ismerete
- Ügyfélközpontú szemlélet, valamint képesség a meglévő folyamatok és eljárások követésére