Systems Support Engineer
Munkáltató · Emerson
Elektronikai mérnök
Ügyfélszolgálati technikus
Elektronikai technikusTeljesDebrecen
Az Emersonnál olyan Systems Support Engineer munkatársat keresünk, aki a vevő hangjaként, biztosítja a hatékony kommunikációt a mérnöki és üzleti csapatok között, valamint első szintű műszaki támogatást, útmutatást és képzést nyújt az ügyfél személyzete számára.
Feladatok
- Képviselje a vevő hangját, biztosítva, hogy a vevői visszajelzések, kihívások és lehetőségek hatékonyan eljussanak a mérnöki és üzleti csapatokhoz.
- Első szintű műszaki támogatás, útmutatás és képzés biztosítása az ügyfél személyzete számára.
- Hardveres és szoftveres problémák kivizsgálása, hibaelhárítása, újbóli előállítása, dokumentálása és a megoldás koordinálása.
- Együttműködés a keresztfunkcionális csapatokkal a problémák időszerű és hatékony megoldása érdekében.
- Részvétel a mérnöki tervezési és projektfelülvizsgálati megbeszéléseken, olyan javaslatok tétele, amelyek növelik a szervizelhetőséget és a támogathatóságot.
- Pontos szervizrekordok, műszaki dokumentáció és státuszjelentések fenntartása.
- Automatizált tesztrendszerek és kapcsolódó termékek telepítésének, javításának, karbantartásának és korszerűsítésének támogatása.
- Segítségnyújtás az ügyfelek bevezetésében, képzési programokban és a tudásátadási tevékenységekben.
- Telepítés utáni tanácsadás és műszaki ajánlások nyújtása a rendszer üzemidejének, megbízhatóságának és az általános felhasználói hatékonyság javítása érdekében.
- Hozzájárulás a folyamatos fejlesztési kezdeményezésekhez, amelyek javítják a támogatási folyamatokat, a termékminőséget és az ügyfelek elégedettségét.
Elvárások
- Számítógépes mérnöki, informatikai, információs rendszerek, rendszermérnöki, villamosmérnöki vagy kapcsolódó műszaki területen szerzett diploma, vagy az oktatás és a tapasztalat ezzel egyenértékű kombinációja.
- Tapasztalat automatizált tesztelési és mérési rendszerek támogatásában, fejlesztésében vagy karbantartásában ügyfélközpontú környezetben.
- DoD titkos minősítés megszerzésének és fenntartásának képessége.
- A tesztmérnöki elvek, az elektronika és a számítógépes rendszerarchitektúrák erős megértése.
- Tapasztalat automatizált tesztszoftverekkel és programozási környezetekkel, mint például a LabVIEW, TestStand, C, C++ vagy C#.
- Tapasztalat PXI-alapú tesztrendszerek fejlesztésében és támogatásában.
- Tesztelő- és mérőberendezések ismerete
- A hardveres kommunikációs interfészek, például a GPIB, az USB, az Ethernet és a soros kommunikációs protokollok ismerete.
- Elektromos rajzok, kapcsolási rajzok és műszaki dokumentáció értelmezésének képessége.
- Hardver- és szoftverrendszer-integráció ismerete.
- Erős analitikus gondolkodás, hibaelhárítási és problémamegoldó készség.
- Képesség több prioritás kezelésére és önálló munkavégzésre gyors tempójú környezetben.
- Legfeljebb 40 font súlyú tesztberendezés biztonságos emelésének és mozgatásának képessége.