Senior IT Site Administrator – End User Services (Manufacturing Environment)
Munkáltató · Wipro
Ügyfélszolgálati technikus
RendszergazdaHálózati technikusTeljesPécs
Az IT Site Administrator (End User Services) megbízható, kiváló minőségű helyszíni IT- és digitális munkahelyi támogatást nyújt az irodai és a gyártási felhasználók számára. Helyi IT kapcsolattartóként ez a munkakör biztosítja, hogy az irodai és termelési környezetben lévő munkahelyi technológia elérhető, biztonságos és összhangban legyen a globális IT-szabványokkal.
Feladatok
- Helyszíni 1–2. szintű támogatás biztosítása az irodai és gyártási számítógépekhez.
- Operációs rendszerrel, alkalmazásokkal és hardverrel kapcsolatos hibák elhárítása, beleértve a felhasználói profilokat, a teljesítményt és a kapcsolati problémákat.
- Gyors válaszadás biztosítása a termelést befolyásoló IT-incidensekre az eszkalációs és incidenskezelési eljárások betartásával.
- Incidensek és szolgáltatási kérések kezelése az ITSM eszközön keresztül (pl. ServiceNow).
- A belépési és kilépési folyamatok támogatása.
- A gyártási és irodai végpontok életciklus-kezelésének támogatása.
- Biztonsági megfelelőségi tevékenységek elvégzése, például frissítések, végpontvédelem és hozzáférési felügyelet.
- Az együttműködési eszközök elérhetőségének fenntartása, valamint VIP- és kritikus megbeszélések támogatása.
- A telephelyi IT-készlet kezelése, ideértve a gyártási számítógépeket, perifériákat, pótalkatrészeket és csereeszközöket.
- A telephely digitális ökoszisztémájának támogatása, valamint 1. és 2. szintű hibaelhárítás végzése.
- Telephely-specifikus tudásbázis-cikkek, útmutatók és standard működési eljárások (SOP-k) készítése és karbantartása.
Elvárások
- 2–5 év tapasztalat End User Services, Site IT, Desktop Support vagy Manufacturing IT Engineer területen.
- Gyakorlati tapasztalat Windows-alapú gyártási számítógépek és irodai végpontok, standard vállalati szoftverek és hardverperifériák támogatásában.
- Erős hibaelhárítási készségek a Windows 10/11, Microsoft 365, hardverdiagnosztika, hálózati alapismeretek és Active Directory területeken.
- Végpontfelügyeleti eszközök (pl. Intune, SCCM/MECM, Jamf) és ITSM eszközök (pl. ServiceNow) ismerete.
- Az IT/OT integráció megértése és a termelési rendszerek érzékenységének ismerete.