Műszaki forródrót ügyintéző
Ügynökségen keresztül · IDBC Group
Ügyfélszolgálati technikus
Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs
GépésztechnikusTeljesBudapest
Partnermánk egy globálisan elismert gyártó vállalat, amely innovatív megoldásokat kínál nemzetközi ügyfelek számára számos iparágban. Új kollégát keresnek Műszaki forródrót ügyintéző pozícióba, angol vagy német nyelvismerettel.
Feladatok
- Műszaki támogatás nyújtása e-mailben és telefonon az ügyfeleknek a robotikai termékek használatával és hibaelhárításával kapcsolatban
- Műszaki dokumentáció küldése az ügyfeleknek szükség szerint
- Adatok rögzítése és karbantartása a ticketing rendszerben
- Ügyfélpanaszok hatékony és professzionális kezelése
- Naprakész ismeretek fenntartása és megismerkedés a vállalat új technológiáival
- Folyamatok megkérdőjelezése és a holnapi támogatás követelményeinek meghatározása
Feltételek és juttatások
Vonzó juttatási csomagbónusz, cafeteria, magánegészségügyi csomagLehetőség egy nemzetközi és piacvezető szervezetnél dolgozniTámogató és együttműködő vállalati kultúraModern munkakörnyezet, amely az innovációra és a digitalizációra fókuszálHome office lehetőségCsapatorientált légkör
Elvárások
- Elvégzett mérnöki képzés/tanulmányok vagy hasonló képesítés
- Legalább 2 év szakmai tapasztalat a végzettség szerinti munkakörben
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség angol nyelven
- Erős szolgáltatás- és ügyfélorientáltság, valamint kiváló kommunikációs készség
- Strukturált, önálló és rugalmas munkavégzés
- Interkulturális szociális készségek