Service Operations Engineer
Munkáltató · BT Group
Hálózati mérnök
Hálózati technikusÜgyfélszolgálati technikusRugalmas2 műszak3 műszakTeljesDebrecen, Forest Offices
A BT Group Service Operations Engineert keres Service Assurance területre, Debrecenbe. Aktívan dolgozni fogsz a hálózattal kapcsolatos incidenseken és szolgáltatási kéréseken, biztosítva a nem tervezett szolgáltatáskiesések gyors elhárítását és az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások zökkenőmentes működését.
Feladatok
- Problémák felkarolása, vezetése és megoldása, valamint a BT képviselete a technikai megbeszéléseken
- Technikailag komplex incidensek és változtatások kezelése a jegykezelő rendszereken, e-maileken és alkalmanként telefonon keresztül
- Együttműködés a belső és külső érintettekkel, remélve, hogy tartósan jó benyomást hagy
- Komplex hálózati megoldások támogatása különböző internetworking technológiák (MPLS, DMVPN, SDWAN, ZScaler, VoIP) ismeretével
- Világszerte működő üzleti rendszerek üzemeltetése és karbantartása gyógyszeriparban, gyártásban, autóiparban stb. lévő ügyfelek számára
Feltételek és juttatások
Versenyképes fizetésMűszakpótlékTovábbi juttatásokOkos munkavégzés (home office)
Elvárások
- Képesség az ügyfelek igényeinek kielégítésére az üzleti elvárásoknak megfelelően
- A folyamatok céljaira és a kívánt eredményekre való fókuszálás a szolgáltatás nyújtása során
- Együttműködő és pozitív attitűd csoportos környezetben a közös célok elérése érdekében
- Képesség egy probléma vagy helyzet különböző aspektusainak megértésére és átlátására
- LAN/WAN technológiák mélyreható ismerete (CCNA szintű tudás, a tanúsítvány nem feltétel)
- Hálózati hibaelhárítási ismeretek szükségesek
- 1-2 év műszaki támogatási tapasztalat előnyt jelent
- Cisco, Juniper, Adva, Avaya, Ipanema, Meraki ismerete előnyt jelent
- Folyékony angol nyelvtudás kötelező
- Hatékony kommunikáció