Ügyfélszolgálati és Rendeléskezelési Munkatárs
Munkáltató · Essity
Ügyfélszolgálati ügyintézőTelefonos ügyfélszolgálati munkatárs
Irodai ügyintézőTeljesBudapest
Az Essitynél olyan megoldásokat hozunk létre, amelyek minden nap javítják a jólétet. Ügyfélszolgálati és rendeléskezelési munkatársként Ön lesz az ukrajnai Essity ügyfelek elsődleges kapcsolattartója, támogatva őket a rendeléskezelési folyamat során, és hozzájárulva a zökkenőmentes ügyfélélményhez.
Feladatok
- Ügyféltámogatás: Elsődleges kapcsolattartás az ukrajnai ügyfelekkel, valamint az értékesítési és marketingcsapatokkal.
- Rendeléskezelés: Vevői megrendelések, kérések és érdeklődések pontos és hatékony kezelése.
- Adminisztratív kiválóság: Időben történő és pontos adminisztratív támogatás biztosítása a rendeléskezelési folyamat során.
- Hibamegoldás: Kivételek proaktív kezelése, ügyfélproblémák kivizsgálása és a megfelelő utókövetési lépések koordinálása.
- Funkciók közötti együttműködés: Szoros együttműködés a szervizspecialistákkal és más belső érdekelt felekkel.
- Vevői élmény: Erős kapcsolatok építése az ügyfelekkel, és hozzájárulás az ügyfél-elégedettséget javító kezdeményezésekhez.
- Folyamatos fejlesztés: Folyamatok egyszerűsítésére és a munkavégzés javítására szolgáló lehetőségek azonosítása.
Feltételek és juttatások
Nemzetközi környezetCsatlakozzon hozzánk, hogy javítsa az emberek jólétét, és pozitív változást érjen el a társadalom és a környezet számára egy együttműködő és nyitott légkörben.
Elvárások
- Előnyt jelent az üzleti adminisztráció, közgazdaságtan, ellátási lánc menedzsment vagy ehhez kapcsolódó területen szerzett diploma.
- Korábbi tapasztalat ügyfélszolgálat, rendeléskezelés vagy hasonló, ügyfelekkel kapcsolatos területen.
- Az Excel, SAP vagy hasonló rendszerek ismerete előnyt jelent.
- Erős ügyfélközpontúság, kiváló kommunikációs, kapcsolatépítő, szervezési és problémamegoldó készség.
- Folyékony ukrán nyelvtudás. A kommunikatív angol nyelvtudás előnyt jelent.