Gyakornok Service Management területen
Munkáltató · Deutsche Telekom
Ügyfélszolgálati ügyintéző
Ügyfélszolgálati technikus
Üzleti közvetítőDiákoknakRészmunkaPécs
A Deutsche Telekom IT Solutions keres gyakornokot Service Management területre. A cég folyamatosan fejleszti budapesti, debreceni, pécsi, illetve szegedi telephelyeit.
Feladatok
- Nem-dedikált Service Delivery Manager ügyféltámogatás
- Reaktív ügyfélkommunikáció: megkeresések közös mailbox-on, illetve hotline-on keresztül
- Standardizált non-komplex telekommunikációs és IT ügyfélszerződések operatív menedzsmentje az ITIL-Service-Delivery folyamatok mentén
- Feldolgozott feladatokhoz kapcsoló dokumentáció készítése
- Ügyfél ajánlatkérések kiértékelése a szerződések alapján és ehhez köthető sales folyamat kezelése
- Szerződésekben meghatározott számlázás ellenőrzése
- Ügyféleszkalációk kezelése és feldolgozása
- Együttműködés belső területekkel és külső szolgáltató partnerekkel
- Német (virtuális) munkakörnyezetben való munkavégzés
Elvárások
- Aktív (vagy 25 év alatt passzív) nappali tagozatos hallgatói jogviszony még legalább 1 évig
- Legalább heti 20 óra munkavállalás
- Német (B2) és angol (B2) nyelvtudás
- Jó kommunikációs és problémamegoldó készség
- Csapatmunkára való képesség
- Logikus gondolkodásmód