Business Process Management Expert - Signavio

Feladatok

• A modellezési szabványok – beleértve a jelöléseket, elnevezési konvenciókat, verziókezelést és tervezési elveket –alkalmazása, fenntartása és folyamatos fejlesztése.
• Standard problémák szűrése és megoldása, a már ismert konfigurációs kérdések kezelése, valamint szükség szerint az eskalációk koordinálása rendszerhibák és funkcióigények esetén.
• Munkafolyamatok és jóváhagyási műveletek kezelése, a funkcióigények és hibák ügyintézésének támogatása, valamint a rendszerútmutatók és a ismert hibák dokumentációjának fenntartása a stabil és hatékony platformműködés érdekében.
• Felhasználói hozzáférések, szerepkörök és csoport-hozzárendelések kezelése a jóváhagyott irányítási modell és a hozzáférés-ellenőrzési elvek szerint.
• Signavio-képzések és coaching biztosítása a folyamat-SPOC-ok számára, valamint folyamatos támogatás nyújtása érdekelt feleknek és az International Product Organisation (IPO) számára a hatékony folyamatdokumentáció és -végrehajtás érdekében a csapatokban.
• Folyamat-megfelelőségi és minőségellenőrzések végzése (beleértve a teljességet, az elnevezéseket, a struktúrát és a modellezési konzisztenciát), valamint világos, hasznos visszajelzés nyújtása a folyamatos fejlesztés támogatásához.
• Rendszeres irányítási és operatív jelentések készítése, karbantartása és folyamatos fejlesztése.

Feltételek és juttatások

Elvárások

• Gyakorlati tapasztalat a Signavio használatában, beleértve a folyamatmodellek felülvizsgálatát és az irányítási munkafolyamatok alapos ismeretét
• Erős szolgáltatásszemlélet, valamint gyakorlati tapasztalat ticketing- és incidenskezelő eszközökben (pl. Jira Service Management vagy ServiceNow)
• Kiváló hibaelhárítási készség munkafolyamatokkal és rendszerrel kapcsolatos problémák esetén, képesség a helyzetek felmérésére, megoldására vagy megfelelő szintű eszkalálására
• A Business Process Management (BPM) elveinek mély ismerete és szakértői szintű tudás a BPMN 2.0 terén
• Bizonyított tapasztalat folyamatmodellezésben és dokumentálásban, beleértve a BPM-et, SOP-kat és a munkafolyamat-alapú dokumentációt
• Kimutatható képesség a meglévő folyamatmodellek és dokumentációk felülvizsgálatára és fejlesztésére a konzisztencia, az érthetőség és a minőség biztosítása érdekében