IT Support Desk – Holland nyelvű
Ügynökségen keresztül · Empiric
Ügyfélszolgálati technikus
Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs3 műszakÉjszakaiHétvégeRugalmasIdeiglenesÉtkezésBudapest
Az Empiric izgalmas lehetőséget kínál egy Service Desk elemző számára első szintű IT-támogatás biztosítására egy pörgős, nemzetközi környezetben. Ön első szintű technikai támogatást nyújt a végfelhasználók bejövő kéréseinek kezelésével telefonon, e-mailben és egyéb csatornákon keresztül, 24/7-es műszaki rendben.
Feladatok
- Első szintű technikai támogatás nyújtása a végfelhasználók bejövő hibajegyeinek kezelésével telefonon, e-mailben és más támogatási csatornákon keresztül
- Alapvető technikai problémák diagnosztizálása és megoldása
- Incidensek pontos rögzítése és dokumentálása
- Összetettebb problémák továbbítása a második vagy harmadik szintű csapatokhoz szükség esetén
- Szoros együttműködés a kollégákkal az egységes szolgáltatásnyújtás érdekében
Feltételek és juttatások
Kezdő bónuszIngyenes ebédklub élmény
Elvárások
- Folyékony holland nyelvtudás a felhasználókkal való hatékony kommunikációhoz
- Jó L1 támogatási és ügyfélszolgálati szemlélet, valamint problémamegoldó készség
- Tiszta szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- A Windows OS és a Microsoft Office alapvető ismerete
- Műszakvállalás, beleértve az estéket, éjszakákat és hétvégéket a 24/7-es beosztás részeként