Dir-Operations-B
Munkáltató · W Hotels
Szállodaigazgató
RészlegvezetőTeljesBudapest VI. kerület, Andrassy ut 25
Betölti a szálloda operatív vezetői szerepkörét. A felelősségi kör magában foglalhatja a front office-t, a rekreációs/wellness klubot, a housekeepingszt, az F&B-t/konyhát és a karbantartást. Közvetlen beosztottakkal (részlegvezetőkkel) közösen alakítja ki és hajtja végre a részleg stratégiáit, biztosítva a márkaszerviz-stratégia és a márka kezdeményezéseinek megvalósulását. A pozíció biztosítja, hogy a szállodai működés megfeleljen a márkastandardoknak, a célközönség elvárásainak és a munkavállalói elégedettségnek, fókuszálva a bevételnövelésre, a részleg pénzügyi teljesítményének maximalizálására, valamint a pozitív tulajdonosi kapcsolatok kiépítésére.
Feladatok
- A vendégelégedettség kulcsfontosságú tényezőinek bemutatása és közvetítése a márka célközönsége felé.
- Szolgáltatási problémák elemzése és a tendenciák azonosítása.
- A szükséges döntések meghozatala és végrehajtása a szálloda céljainak elérése érdekében.
- Együttműködés a szálloda vezetőségével a márka üzleti stratégiájához illeszkedő operációs stratégia kidolgozásában és végrehajtásának vezetésében.
- A szálloda üzemeltetési, értékesítési teljesítményének és a költségvetésnek a felügyelete.
- Jelentések és pénzügyi kimutatások áttekintése a szálloda működési teljesítményének és a költségvetés alakulásának megállapítására.
- Az operációs csapat mentorálása és támogatása a kihasználtság, a szobaárak, a bérek és az ellenőrizhető költségek hatékony kezelésében.
- A vendégvisszajelzések áttekintése a vezetői csapattal, és a megfelelő korrekciós intézkedések biztosítása.
- A vendégek kérdéseinek és panaszainak megválaszolása és kezelése.